問：您好，資料有誤，麻煩退回,資料有誤，麻煩退回
答：您好，好的，已經(jīng)退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器感染勒索病毒，數(shù)據(jù)庫被清空，進(jìn)行了一次快照回滾，恢復(fù)的6月20日凌晨4點(diǎn)的數(shù)據(jù)，依然未恢復(fù)，請幫忙確認(rèn)一下最近的安全數(shù)據(jù)時間，請問西數(shù)有相關(guān)的安全防護(hù)服務(wù)嗎？如何購買呢？
答：您好， 建議掛載云快照數(shù)據(jù)并檢查對應(yīng)的云快照時間點(diǎn)是否有被黑 ，
然后拷貝未被黑的數(shù)據(jù)至新的系統(tǒng)中 ，
系統(tǒng)安全請閱讀 ://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 ，
若重裝系統(tǒng)后需我司協(xié)助設(shè)置的，請?zhí)峤徽_維護(hù)工單類型 ，【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)】
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那請問重裝系統(tǒng)后，這個掛載的快照數(shù)據(jù)如何恢復(fù)到服務(wù)器呢
答：您好， 掛載后可以復(fù)制拷貝數(shù)據(jù)到重裝后的系統(tǒng) ，參考://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2243 ，
請盡快進(jìn)行操作，避免每天的云快照再次被覆蓋 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問可以同時掛載多個快照嗎
答：您好，
不支持同時掛載多個時間點(diǎn)數(shù)據(jù)盤和系統(tǒng)盤快照
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那如何確認(rèn)哪個時間點(diǎn)的快照是正常的呢？如果掛載的快照也是被篡改的，可以更換其他快照掛載嗎
答：您好， 可以的，請先在服務(wù)器內(nèi)部取消掛載后，在我司網(wǎng)頁取消掛載然后重新掛載其他時間點(diǎn)的快照進(jìn)行核實(shí) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那么不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)后，建站助手內(nèi)的已發(fā)布站點(diǎn)是否可以從掛載快照導(dǎo)入呢，還是需要重新發(fā)布程序，重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫？
答：您好， 已經(jīng)電話中溝通，若有任何問題，請聯(lián)系 轉(zhuǎn) 8297 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好,上周我提交過工單,原因是這個www.topmax.cn 網(wǎng)站呢,域名是客戶自己的,服務(wù)器是西部,那時候說需要解析域名指向服務(wù)器,后來就讓客戶自己去操作解析后來再次提交ssl訂單還是失敗
答：您好，topmax.cn 您有設(shè)置ssl的自動跳轉(zhuǎn), 現(xiàn)在暫時將這三行注釋,請等驗(yàn)證完成,審核頒發(fā)證書后,將注釋取消,即可,謝謝
另外,申請證書要求www和不加www的都可以訪問,topmax.cn 您現(xiàn)在沒有解析,不能訪問,因此審核會失敗,請?zhí)砑佑蛎患觲ww的解析指向到我司空間,這樣才能審核成功頒發(fā)證書,謝謝 ,也就是這一行要修改為 指向127.0.0.1 !
問：你好,您說的添加域名不加www是指填寫第二張圖的第一行主機(jī)名空白處嗎,然后ip地址/主機(jī)名就是填寫127.0.0.1嗎?
答：您好，topmax.cn這個地址沒有解析，您截圖里面是* 指向ip，這個表示的是*.topmax.cn ，并不是topmax.cn，請重新添加一條@的IP解析,然后過一會再查看下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好,上次提交工單的時候,你這邊說解析這個地址:127.0.0.1,怎么這次是解析到127.0.0.1,這兩個ip地址都不一致,我很困惑哪個才是需要解析的??還有就是,上一個回復(fù)的意思是不是我再添加一條IP解析就可以了?
答：您好，兩個都可以解析，但是您是在申請SSL證書，不能有301重定向，所以現(xiàn)在請解析到127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好,我之前已經(jīng)解析到127.0.0.1,不知道是不是301重定向問題,中午你這邊幫我注釋掉了,那現(xiàn)在我是否可以重新提交ssl訂單了?
答：您好，現(xiàn)在失效了， 只能重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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