問(wèn)：我公司網(wǎng)站打不開(kāi)但我查了，早就備案了,我公司網(wǎng)站打不開(kāi)

答：您好，
非常抱歉，您給的截圖中看不到具體的域名，請(qǐng)您提供下您訪問(wèn)的域名以便我司核實(shí)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.hornetcorn.com

答：您好，
查詢您給的域名hornetcorn.com沒(méi)有備案信息，您可以在工信部備案平臺(tái)http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢；
請(qǐng)您將該域名備案成功后，進(jìn)入服務(wù)器管理面板—白名單—中將域名hornetcorn.com添加到該服務(wù)器的白名單后再試；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，我司域名昨天在阿里云備案成功了！白名單也加了。還是打不開(kāi)，請(qǐng)指教！謝謝

答：您好，我司已聯(lián)系機(jī)房為您放行域名，請(qǐng)您稍后在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我有個(gè)域名在你們黑名單里面，能不能先幫我解封下，我去網(wǎng)站后臺(tái)把數(shù)據(jù)備份一下，之后把違規(guī)的改掉，我現(xiàn)在急需里面的數(shù)據(jù)，拜托了。www.jianrsy.com這個(gè)域名

答：您好，
需要更正備案后才能從黑名單中解除該域名；
2、站點(diǎn)數(shù)據(jù)包含站點(diǎn)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，查看該服務(wù)器是安裝了wdcp面板的系統(tǒng)，如果您是使用wdcp面板搭建的站點(diǎn)，站點(diǎn)文件可以通過(guò)ftp下載到本地電腦；如果是要備份數(shù)據(jù)庫(kù)，可以登陸wdcp面板，進(jìn)入中，將該主機(jī)所連接的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出一個(gè)sql文件，然后下載到本地電腦；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：備案怎么還沒(méi)下來(lái)

答：您好，由于您的備案之前也已經(jīng)2次因域名沖突被管局退回，此次經(jīng)核實(shí)您在我司提交的該域名“sqhengchang.com”在工信部是已經(jīng)有備案了，如圖：，且此備案不是在我司的，請(qǐng)核實(shí)此域名是否是要使用我司主機(jī)，若是您的該域名要使用我司主機(jī)，則請(qǐng)自行保存好圖片資料后提交工單，我司為您刪除此賬號(hào)下的信息后重新提交備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，將該子備案號(hào)轉(zhuǎn)入我司即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這次不是做轉(zhuǎn)入的嗎 

答：??您好，

問(wèn)：既然備案下不來(lái)怎么還沒(méi)退回 我這邊也沒(méi)法操作備案轉(zhuǎn)入啊

答：您好，備案已退回，現(xiàn)在可以刪除后重新操作了,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：麻煩看下，不知道什么原因，空間開(kāi)通軟件這樣，現(xiàn)在需要登錄查詢ftp，需要用ftp登錄修改資料，謝謝

答：您好，
您服務(wù)器上安裝了，誤殺了建站管理助手的exe文件。
請(qǐng)您將殺毒軟件暫停，然后再將C:\\Users\\\\Downloads\\iistool_v4.0 這個(gè)目錄下的exe文件拷貝到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE 下。
然后在殺毒軟件里面將這個(gè)exe文件添加白名單，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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