問：您好，,未收到短信驗證碼
答：您好，
1.查看您的備案還在我司審核中，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)；
2.您的備案上報管局后，管局的系統才會給負責人發(fā)驗證短信，近期您請注查收短信并配合驗證即可， 短信驗證請參考：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我公司變更網站管理人，如何了解進度
答：您好，查看備案已經提交；已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本服務器上面的網站多次打不開，網站很多，文件很多用之前用回滾快照的方式讓網站打開，很多修改的文件就會丟失，請盡快解決！
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們剛回滾快照所以能打開，但是總是出現全都打不開的情況。請排查
答：您好，
2.如果您網站再次出現無法打開的情況，建議先不要回滾快照，直接提交對應工單我司為您排查：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我司按要求提交的備案屢次被退回，請盡快電話聯系我。
答：您好，
1.查看您的備案因為：主辦單位有效證件與主辦單位基本信息不一致，主體負責人有效證件與主體負責人基本信息不一致 被管局退回，此可能是管局看到的主體信息和現在系統的信息不一致；
2.此您請點擊備案狀態(tài)–還原到最近一次成功狀態(tài)后，您先向管局提交一個變更申請，待管局通過后再進行新增網站提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站更新了一下，PC端能正常打開，手機網站打不開，經過你們客服驗證，確實打不開。我不知道這個是域名解析的問題還是服務器的問題，但是這兩種我都不會操作。麻煩幫我處理一下！謝謝！拜托拜托！
答：您好，
目前測試使用手機訪問站點http://www.xhy1818.com/ 可以正常打開，請您清理下瀏覽器緩存后再試下；如果還是無法訪問，請您提供下手機訪問該站點的報錯截圖以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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