問：網(wǎng)站文件我刪不了也改不了，我很急啊，能不能處理下,網(wǎng)站文件我刪不了也改不了
答：您好，目前查看權限異常， 已為您重置。但是網(wǎng)站因存在木馬病毒已經(jīng)被系統(tǒng)自動設置限制寫入動態(tài)腳本文件，請通過入侵監(jiān)控查看并清理，清理完畢后再點擊清理木馬確認
非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名解析已經(jīng)過了一段時間，依然無法訪問
答：您好，核實您該問題，您對應域名xxxsifu.com現(xiàn)在還在實名認證審核狀態(tài)，而實名認證審核狀態(tài)預計2-3個工作日左右完成，請耐心等待一下，在實名認證審核狀態(tài)期間域名解析是無法生效的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是我在網(wǎng)站上已經(jīng)顯示了實名通過了啊
答：您好，現(xiàn)在域名注冊是要實名認證以及命名審核的，您是今天剛注冊的，暫時不能使用，請您過幾天再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名審核通過之后，已經(jīng)配置好的解析是自動生效的嗎
答：您好，實名審核通過后域名狀態(tài)正常情況下，已經(jīng)設置的解析會自動生效 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：郵件里說網(wǎng)站要氣連接工信部網(wǎng)址，麻煩發(fā)一下網(wǎng)址，還有操作步驟，謝謝
答：您好，備案號及工信部鏈接放置操作，請參見：://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ=
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站服務已經(jīng)不在西數(shù)。那之前在西數(shù)的備案，要怎么處理呢。
答：您好，若域名已經(jīng)未使用我司主機了，您可聯(lián)系新的主機服務商辦理備案轉入，待他們那邊轉入成功后，您再登錄我司備案平臺，點擊對應網(wǎng)站信息處的：取消接入操作，將對應域名備案信息從我司系統(tǒng)取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我都刪不了文件怎么清理木馬文件我都刪不了文件怎么清理木馬文件我都刪不了文件怎么清理木馬文件我都刪不了文件怎么清理木馬文件我都刪不了文件怎么清理木馬文件文件管理該目錄文件都沒有，F(xiàn)TP也刪不了，請問我怎么處理啊
答：您好，已取消寫入限制，請重新再試，如仍無法刪除，請?zhí)峁┫戮唧w文件路徑，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
