問：今天我們網(wǎng)站直播上課，學(xué)員比較多，19:30-19:55網(wǎng)站進(jìn)不去，一直很卡。麻煩檢查一下具體具體原因是什么，有什么辦法解決。謝謝。,網(wǎng)站卡了進(jìn)不去
答：您好，
1，請(qǐng)核實(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)器，您本地是否卡頓，請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器超管密碼 ；
2，當(dāng)前帶寬未到瓶頸， 若可行，請(qǐng)?zhí)峁┰诰€測試地址，提供帳號(hào)和密碼，我司進(jìn)一步測試播放 ；
3，是否存在其他學(xué)員反映卡頓，若有，請(qǐng)協(xié)助我司核實(shí)下其本地是否是 移動(dòng)線路 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：在你們這里買的網(wǎng)站，后臺(tái)提示賬號(hào)錯(cuò)誤，我沒改過的。
答：您好， 網(wǎng)站可以打開，請(qǐng)您聯(lián)系一下之前購買的人員 或者QQ ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：另一臺(tái)超G型主機(jī)很少有卡頓的情況，這臺(tái)機(jī)器經(jīng)?？D，操作慢。希望能折價(jià)退款。
答：您好，
上傳探針文件x.php進(jìn)行測試，測試地址：http://www.nnicc.cn/x.php速度是非常不錯(cuò)的。
附圖：，請(qǐng)您檢查您的程序，特別是首頁index.php文件，是否存在執(zhí)行超時(shí)的情況。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入每次都失敗，程序相應(yīng)滯后。
答：您好，
查看數(shù)據(jù)庫中已有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表。如需協(xié)助導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，可將數(shù)據(jù)庫上傳到網(wǎng)站根目錄www，嘗試為您重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。需要提醒的是：操作數(shù)據(jù)存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)將重要數(shù)據(jù)，進(jìn)行本地備份后，再次回復(fù)此工單。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：如何申請(qǐng)退款
答：您好，核實(shí)到數(shù)據(jù)庫中已有數(shù)據(jù)表 ，可將數(shù)據(jù)庫sql 文件上傳至主機(jī)根目錄下，我司可協(xié)助再次進(jìn)行導(dǎo)入觀察是否存在問題，以便立即修正 ；
當(dāng)前核實(shí)到域名 www.nnicc.cn 已解析到了一臺(tái)國內(nèi)的虛擬主機(jī)上 ，我司建議可將當(dāng)前香港主機(jī)同樣轉(zhuǎn)移到內(nèi)陸機(jī)房以提高訪問速度 ， 或您可嘗試再綁定一個(gè)其他二級(jí)域名 ，我司為您切換節(jié)點(diǎn)再試訪問 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：能退款處理么？
答：您好，抱歉,該主機(jī)購買已經(jīng)超過7天,無法中途退款,如果遇到數(shù)據(jù)庫不能導(dǎo)入的問題,可以上傳到空間,我們協(xié)助您導(dǎo)入,如果有問題,會(huì)告知您詳情,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：可以折價(jià)。
答：您好，非常抱歉,不支持這樣操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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