問：從搜索引擎點擊域名，跳轉(zhuǎn)到菠菜網(wǎng)站，而且是隨機跳轉(zhuǎn)查殺病毒、代碼檢測都沒問題,域名被跳轉(zhuǎn)到非法網(wǎng)站
答：您好，您的程序明顯是被掛馬了,針對搜索引擎劫持,請清理程序上的掛馬代碼,如果需要我司幫您清理,將收費100元,請充值后確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值，麻煩處理下
答：您好，
3.發(fā)現(xiàn)很多程序后門，已經(jīng)幫您清理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：同樣的問題又發(fā)生了，你們不是設(shè)置只讀了嗎
答：您好，這邊查看www的讀寫權(quán)限又恢復(fù)了，請問是您那邊有開啟過嗎？目前檢查到只有首頁index.html頁面被掛馬了。現(xiàn)在已經(jīng)為您清理并重新設(shè)置為只讀權(quán)限了。如果您需要修改網(wǎng)站，可以臨時在文件管理處開啟寫入權(quán)限，修改完成之后記得要關(guān)閉寫入權(quán)限，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：不是我開啟的權(quán)限，請問還有別的預(yù)防方法嗎？很蛋疼啊
答：您好，由于您使用的是織夢模板，您可以看看是不是最新版本的，如果不是的話，請升級到最新版本。升級之前請先開啟寫入權(quán)限。升級完成之后再關(guān)閉寫入，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：紙質(zhì)合同丟失，貴公司有無電子合同
答：您好，有的，
在 ://ps-sw.cn/manager/eht/htmanager.asp 可以在線查看。
問：您好，請問重慶這邊審核管局的電話有沒啊，我想問哈看還有多久能好
答：您好，很抱歉，我司都??是在線提交備案，沒有具體管局聯(lián)系電話；查看您的備案在已為您提交至管局審核，由于管局的審核時間是在20個工作日內(nèi)（不含周末及節(jié)假日）具體審核速度是以近期提交的備案數(shù)量而決定的，近期重慶管局審核備案時間是3周左右；一般管局會提前為您審核并會將審核結(jié)果會第一時間以短信或郵箱通知您，由于最后的審核是在管局處，我們接入商是沒有審核和催促權(quán)限的，您請再耐心等待一下管局審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：
答：您好，請您遠(yuǎn)程到服務(wù)器中使用瀏覽器訪問下載地址，我司做了ip限制，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩檢查下，服務(wù)器鏈接不上了。拼不通。
答：您好，通過登錄vnc控制臺查看服務(wù)器無法正常啟動,嘗試重啟后也不行,您可通過服務(wù)器管理–管理–備份–恢復(fù)下系統(tǒng)盤再登錄下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問這是什么原因呢？我看了下我們的記錄 幾乎每個月都有一次系統(tǒng)故障。是安裝的系統(tǒng)問題嗎？感覺沒法好好使用了，從沒遇到過這樣的服務(wù)器情況。
答：您好，從錯誤來看應(yīng)是服務(wù)器系統(tǒng)文件丟失或者是其他內(nèi)部故障導(dǎo)致,建議您可通過服務(wù)器管理–管理–重裝–選擇保留數(shù)據(jù)重新安裝下系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我重新啟動了后還是登錄不上去。一直顯示系統(tǒng)在更新。我查了下這種情況就是因為系統(tǒng)自動更新造成的。能不能幫忙重啟下關(guān)閉自動更新？我提交不了后臺的重啟了。
答：您好，目前看更新了系統(tǒng)后又出現(xiàn)了問題,請您重新恢復(fù)后回復(fù)下工單我司為您設(shè)置關(guān)閉下更新,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，提示八小時內(nèi)不能重新恢復(fù)。剛才提交過的呢?，F(xiàn)在提交不了。
答：您好，已經(jīng)調(diào)整了，請您再恢復(fù)一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 已經(jīng)重啟了 請關(guān)閉下更新我們不敢登錄
問：你好，還不是不行哦。處理了嗎？麻煩看下。
答：您好，
目前通過vnc查看您的服務(wù)器但是還是無法進入系統(tǒng)，建議您最好還是保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)。
重裝完成以后您再重新配置搭建環(huán)境和恢復(fù)網(wǎng)站的訪問，現(xiàn)在您重裝的話是不會有限制的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，麻煩幫忙看下數(shù)據(jù)庫是否在D盤。我們好提交重新安裝系統(tǒng)謝謝。
答：您好，
抱歉，您安裝純凈版系統(tǒng)，建議聯(lián)系系統(tǒng)管理員核實下數(shù)據(jù)庫存在位置。幫您核實服務(wù)器上次自動備份時間 ，若備份時間正常，建議在云主機控制面板–備份，恢復(fù)備份系統(tǒng)盤試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩幫忙看下數(shù)據(jù)庫是否在D盤。我們好提交重新安裝系統(tǒng)謝謝。
答：您好，
已幫您將127.0.0.1 的數(shù)據(jù)盤掛載到賬號下同集群主機127.0.0.1 上，請盡快核實，若有數(shù)據(jù)需要備份，也可先備份下，核實完成請回復(fù)工單，需要人工調(diào)整還原，否則127.0.0.1 重裝系統(tǒng)會出現(xiàn)異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已經(jīng)核實。沒有問題?？梢苑呕卦鳈C了。麻煩處理好說一下我們好在后臺處理重新安裝系統(tǒng)。
答：您好
已放回原主機，請您知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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