問：服務器IP：127.0.0.1用途，企業(yè)網(wǎng)站被攻擊原因：不明注，我不用作服務器，但需要開機我備份里面的數(shù)據(jù),申請解封服務器
答：您好：
核實遭受超大流量攻擊，請12:00后連接服務器試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)12:00了，請幫我們恢復下服務器
答：您好，非常抱歉，我司剛才和機房溝通，因為您這兩天受到超大攻擊，IP是被運營商封停，目前無法解封，如果您著急下載數(shù)據(jù)我司可以幫您更換一個IP地址，更換會收取100元費用，請充值后回復此工單申請更換，另外提供一下服務器的遠程賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這什么意思，意思我不換，這個服務器就沒用了唄
答：您好，并不是永久封停，只是運營商封停的IP解封流程復雜，一般需要幾天時間，所以推薦您更換一個IP地址，如果您不愿意更換，也可以耐心等待，我司已經(jīng)讓機房和運營商溝通解封事宜,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是要備案公司信息，我是域名是gdruilv.com，可是備案時顯示我公司已被ruilv168.com 給備案過了，我備案不了， ruilv168.com 是之前公司的網(wǎng)站，但是后來沒有續(xù)費了，就停了，現(xiàn)在也找不到那個域名，我這重新備案又不行。
答：您好，請您提供您單位名稱為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們公司是 廣州 瑞櫚建材有限公司
答：您好，
1、一個單位在備案系統(tǒng)只能存在一個賬號，核實該單位“廣州 為“ruilv168”，請點擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進行密碼找回，系統(tǒng)會發(fā)送至您當時填寫的負責人“陳劍輝”的手機“186****1583”和郵箱“158****”內(nèi),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可是原賬號沒有ruilv168.com的域名，找不到了。你能幫我查查是怎么回事嗎？
答：??您好，
1.很抱歉，您的域名ruilv168.com確實無備案記錄；由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因。近期被注銷的備案主要是4個方面的原因：a.域名備案后長期未使用 b.備案后網(wǎng)頁內(nèi)容與備案主體不符 c.備案域名指向ip與備案接入商不符，及長期無接入商的備案 d，備案主體信息不完全準確；
2. 域名備案若被取消，則無法恢復。請及時重新用真實完整的信息重新提交備案申請，今后備案信息有變時，一定要及時更新備案資料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：可以現(xiàn)在沒有這個域名了，找不到，其他域名又不能備案，那怎么辦? 你那能直接幫我注銷之前的備案嗎？
答：您好，
1、很抱歉，我司無權限注銷客戶備案，如需要注銷原單位備案，有兩種方式：①若知道備案密碼，您可登錄備案系統(tǒng)您的備案賬號“ruilv168”下—點擊導航備案信息-右上角注銷備案提交；②您也可下載您備案所在 下進行該域名的備案添加提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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