問：您好，備案地址身份證上面就是這個(gè)地址：浙江 沒有再具體的地址了，！,備案地址問題！
答：您好，好的，已反饋，我司審核專員會(huì)盡快為您初審資料，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進(jìn)度，以備案狀態(tài)處顯示為準(zhǔn)，審核通過或者退回都會(huì)有提示的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：為什么在建站助手，重啟數(shù)據(jù)庫(kù)失敗
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮幌履唧w的操作步驟，以及服務(wù)器的ip、遠(yuǎn)程用戶名和密碼。以便我司協(xié)助處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，我們新注冊(cè)了三個(gè)域名，用于公司網(wǎng)站，昨天申請(qǐng)時(shí)是按個(gè)人網(wǎng)頁(yè)來申請(qǐng)備案的，今天看了說明，似乎是不能這么做的，現(xiàn)在我該如何處理？新注冊(cè)的域名：zhtrd.cn
zhrbt.cn
kltrbt.cn
答：您好，需要過戶到公司名下。方法是登錄我司會(huì)員中心找到業(yè)務(wù)管理–域名管理–通用模板，創(chuàng)建公司的模板，然后過戶到該模板下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，我們學(xué)校之前是叫長(zhǎng)沙克立茲外國(guó)語(yǔ)學(xué)校由非營(yíng)利性轉(zhuǎn)營(yíng)利性學(xué)校，所以學(xué)校資質(zhì)發(fā)生變化，由長(zhǎng)沙克立茲外國(guó)語(yǔ)學(xué)校改為長(zhǎng)沙克立茲培訓(xùn)學(xué)校有限公司，法人還是一樣的，對(duì)公賬戶的賬號(hào)沒變，就變了名稱。我就想問一下這個(gè)網(wǎng)站需要重新備案還是更改資料就行了，感謝
答：您好，
1.如是單位名稱已經(jīng)變更，此您請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊備案信息-修改主體將信息修改準(zhǔn)確并上傳最新電子化核驗(yàn)材料提交變更申請(qǐng)?zhí)峤还芫謱徍艘淮危?br />2.使用電子化在線核驗(yàn)的備案流程請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk= ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，
若需要我司為您清理掛馬和后門，請(qǐng)?zhí)峤弧?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】類型工單，會(huì)有費(fèi)用。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：多少錢？
答：您好，
問：咱都是西部數(shù)碼的老客戶了，都用了五六年了，買了三四個(gè)了，能不能免費(fèi)給清除一下木馬??？
答：您好，非常抱歉，因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時(shí)，同時(shí)還需要修復(fù)相關(guān)漏洞，我司無法直接代為處理，請(qǐng)聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下。如需要我司代為處理，我司也是需要獨(dú)立為您安排對(duì)應(yīng)人力資源來進(jìn)行核實(shí)清理，所以其對(duì)應(yīng)清理都是會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用的，并對(duì)應(yīng)我司只清理能到找到的掛馬，對(duì)于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計(jì)費(fèi)，請(qǐng)知悉。若需要我司為您處理，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn) 處理或其他明確回復(fù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
而您自己清理，也可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814 去將對(duì)應(yīng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)下載到本地，然后參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 和下載https://www.hws.com/soft/kill/ 去進(jìn)行結(jié)合清理。
問：common.inc.php這個(gè)屬性為什么改成只讀444，然后總是自動(dòng)改回屬性值777?。?/p>
答：您好，您的是系統(tǒng)，沒有777 這種權(quán)限，可以登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對(duì)應(yīng)的管理面板–找到文件管理，通過權(quán)限去設(shè)置讀寫權(quán)限。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：文件里的木馬已清清除了，但是首惡還是反復(fù)的顯示不正常，是不是數(shù)據(jù)庫(kù)里也有木馬??？數(shù)據(jù)庫(kù)的怎么清除？
答：您好，現(xiàn)在已經(jīng)為刪除index.html 中掛馬，并設(shè)置為只讀權(quán)限 ，
織夢(mèng)程序漏洞較多，建議咨詢專業(yè)程序開發(fā)人員協(xié)助清理掛馬并修復(fù)程序漏洞，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：還是不能正常顯示
答：您好，當(dāng)前測(cè)試站點(diǎn)訪問正常，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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