問：您好，審核還需要多久？ ,審核通過了嗎
答：您好，1，管局官方回復(fù)審核備案時間為20個工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進行催促或加快審核；
問：續(xù)費發(fā)票問題
答：您好，請問具體遇到什么問題呢？如果域名續(xù)費了可以索取發(fā)票，您可以在管理中心-財務(wù)管理-發(fā)票索取，在線提交申請：，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問這兒API證書是上傳商戶平臺下載的整個壓縮包還是壓縮包內(nèi)的單個文件
答：您好，請下載證書后解壓，上傳所需要的文件，后續(xù)需上傳“apiclient_cert.p12”文件；如圖示：
詳情請參考： http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2163；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對于小程序，你們那邊能不能單獨給一種方式來讓我們進行反饋，我之前通過渠道、客服、工單提交了一些反饋，我不知道這些反饋現(xiàn)在是否有結(jié)果，現(xiàn)在又有一些新的問題，如下：5、商品 后臺不支持導(dǎo)入6、會員、砍價、優(yōu)惠券等功能通過公眾號菜單欄關(guān)聯(lián)不兼容7、手機端個人中心訂單不支持刪除此為小程序進入優(yōu)惠券
此為公眾號進入優(yōu)惠券之前反饋的問題如下：1、賬號是一串字符串，不能關(guān)聯(lián)手機號通過手機號登錄【已反饋2021.08.02】2、商品縮略圖只支持第三方鏈接視頻不支持本地上傳視頻【已反饋2021.08.02】3、手機端管理不支持上傳商品、修改商品【已反饋2021.08.02】4、懸浮窗組件只能添加一個【已反饋2021.08.02】
答：您好，有任何問題都可通過工單進行反饋，您的需求建議這邊也會反饋到相關(guān)部門評估。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這新問題需要你們處理啊，不能光反饋就完事了，看截圖，重點看第6、7兩條，公眾號綁定優(yōu)惠券進來是不正常的，公眾號進入到砍價頁面是看不到商品的，這些都是有問題需要你們處理的。
答：您好，手機端個人中心訂單目前是不支持刪除的，您的需求建議已反饋，
您好，您反饋“會員、砍價、優(yōu)惠券等功能通過公眾號菜單欄關(guān)聯(lián)不兼容”請問具體是什么樣的“不兼容問題”，辛苦您截圖詳細不兼容的界面問題并詳細描述情況以便核實反饋，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不兼容問題我上面已經(jīng)截圖了問題中的優(yōu)惠券，你可以訪問：亙古甄選小程序，小程序首頁使用了優(yōu)惠券、分銷、會員卡、砍價。然后你可以訪問亙古甄選公眾號，公眾號菜單服務(wù)中綁定了領(lǐng)優(yōu)惠券、分銷賺錢、好友砍價
答：您好，您截圖的【公眾號進入的優(yōu)惠券】跟【小程序的優(yōu)惠券】實際不相同。這邊測試其他公眾號進入優(yōu)惠券是一樣的。
若還是不行的話，請您做如下處理：①公眾號-小程序管理，取消小程序關(guān)聯(lián)，然后再重新關(guān)聯(lián)，②公眾號自定義菜單處，重新選擇小程序和填寫路徑進行保存。
另外查看您當(dāng)前公眾號進入的分銷是一樣的，砍價不一樣的也請您按照以上優(yōu)惠券的方式重新處理即可。
問：我通過已經(jīng)上線的小程序，我看商品詳情頁里面有收藏功能而無分享功能，后臺也沒有看到詳情頁模版選擇，所以商品詳情頁上面部分是固定模式？如果我看了這個商品我要分享給其他人，只能通過右上角…進行分享？
答：您好，請在營銷-商品推廣，可以通過推廣碼分享，如圖-,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，如圖：
1.小程序二維碼不能替換，這個是自動生成匹配到商品的二維碼的，識別的小程序二維碼也只能進入到其商品頁面。
2.如點擊商品的分享圖（商品推廣碼或商品碼），生成的就是商品圖片、價格跟名稱的。
3.尺寸大小不是藍框的部分，而是是針對 整個尺寸大小，注意框起來的4部分 會分別被對應(yīng)其商品圖片、標題，價格和其小程序商品二維碼給覆蓋，推薦可以使用系統(tǒng)默認的，如確實替換背景，可把圖片另存下來，尺寸、位置等需要按照示例圖去做。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的目標很明確，不是說非要完整更換這兒的背景圖，主要是覺得這示例圖下方小程序碼的背景這一部分不好看，所以想自主更換，但是說了這么多我還是不知道要做多大的背景圖（這兒背景圖示例上面是白色，小程序碼那兒右邊的文字等于也是背景圖的內(nèi)容？），另外想表述的是如果我商品主圖高度過高，那么生成海報之后，標題、價格這些就會顯示在圖片上面，那么是不是意味著我商品主圖最好是做成一個固定的大?。看藞D顯示就有問題
答：您好，圖片尺寸是500*845。目前只針對整張有尺寸大小，未有詳細具體部分的尺寸，
如果只是框起來的小程序碼的背景這一部分不好看，可以在編輯時，小程序碼上方（框起來的上方）設(shè)置為白底；
下方的地方（框起來的地方），您可以把除小程序碼（圓圈里是小程序碼）以外的地方再自定義其他內(nèi)容。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：聽了半天，等于說500*845這個尺寸是點了推廣碼后生成的這個海報的尺寸，我即使用ps先做一個這么大的圖片，問題是我根本都不知道框起來那一部分距離上下左右的距離，那我怎么改框起來部分中除了小程序碼的部分如圖，客戶直接說的這部分不清晰
答：您好，默認的樣式都是統(tǒng)一的清晰度。抱歉目前僅只有整張圖的尺寸，未有框起來部分距離的尺寸。建議把圖片另存下來，尺寸和位置等按照示例圖的進行調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：營銷中的禮品卡這兒不能設(shè)置成0.1嗎，客戶-會員中只能給會員贈送儲值金、積分這些，那這個禮品卡設(shè)置好了，我要測試效果還得付錢買，就不能讓我在會員那兒直接給指定會員贈送禮品卡？
答：您好，禮品卡金額可以設(shè)置為0.1元，請重試，如圖；
該工單問題過長，為了更高效的處理新的問題，后期有新的疑問請重新提交新的工單，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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