問(wèn)：你們那里下午是不是出現(xiàn)什么網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我的云主機(jī)全部為什么連接不上21分鐘。,網(wǎng)絡(luò)鏈接不上

答：您好，
核實(shí)下午機(jī)房網(wǎng)絡(luò)有波動(dòng)，我司監(jiān)控到后聯(lián)系機(jī)房檢查處理了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，
這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致21分鐘無(wú)法連接，我的客戶問(wèn)，你們那里是怎么處理這個(gè)理賠。。
不是說(shuō)因你們導(dǎo)致客戶的云服務(wù)器無(wú)法使用，按故障時(shí)間的百倍進(jìn)行賠償？

答：您好，已經(jīng)為您特殊處理延期服務(wù)器時(shí)間,請(qǐng)刷新查看,謝謝 

問(wèn)：重啟服務(wù)器后寶塔無(wú)法登錄了

答：您好，
核實(shí)服務(wù)器狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)正常，若需我司協(xié)助排查，若需我司協(xié)助登陸服務(wù)器排查，請(qǐng)重新提交工單選擇：云服務(wù)器–系統(tǒng)設(shè)置–網(wǎng)站助手/WDCP/BT寶塔非系統(tǒng)問(wèn)題排查，會(huì)按照金牌標(biāo)準(zhǔn)處理。也可回復(fù)確認(rèn)直接扣除一次金牌服務(wù)協(xié)助,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：確認(rèn)

答：您好，

核實(shí)根目錄滿了，請(qǐng)清理下，在重啟寶塔服務(wù)即可, 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以協(xié)助清理嗎，我升級(jí)購(gòu)買(mǎi)了數(shù)據(jù)盤(pán)，麻煩幫我掛載一下，我是咱們鉆石代理，客戶等著用，希望處理一下，謝謝了

問(wèn)：可以再扣除一次金牌服務(wù)

答：您好

問(wèn)：回收站的內(nèi)容可以清除，我已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)升級(jí)到了50G，麻煩幫我擴(kuò)容一下

答：您好

問(wèn)：重啟了服務(wù)器，還是無(wú)法打開(kāi)，麻煩看一下，謝謝

答：您好，登錄ssh執(zhí)行

問(wèn)：退掉虛擬主機(jī)，網(wǎng)站打開(kāi)很慢，換成服務(wù)器還是很慢。把掉虛擬主機(jī)退了

答：您好，

非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，不支持退款，測(cè)試綁定域名未解析到主機(jī)，使用二級(jí)域名測(cè)試訪問(wèn)是秒開(kāi)的，若本地訪問(wèn)慢，可訪問(wèn)kplx.soupu114.com 看是否正常，若正常，可申請(qǐng)幫您更換打?qū)?yīng)機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：把費(fèi)用轉(zhuǎn)到服務(wù)器上我升級(jí)配置，你們服務(wù)器太爛，直接卡著動(dòng)不了

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，不支持折算的，虛擬主機(jī)是可以正常使用的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩幫我看看 能不能有償修復(fù)這兩個(gè)漏洞

答：您好，程序漏洞，非主機(jī)系統(tǒng)漏洞 ，我司無(wú)法修復(fù)程序漏洞 ，需要聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員或代碼提供者進(jìn)行軟件的漏洞修復(fù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站www.njjbrmyy.net總是會(huì)停止。查看建站助手里面是正常的開(kāi)啟狀態(tài)。昨天客戶反饋后，重啟了iis，網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)，但是今天又自動(dòng)關(guān)閉了，是怎么回事呢？

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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