問：解壓不了文件
網(wǎng)站也打不開了幫我看看謝謝！,解壓不了文件.
答：您好，查看您賬號下有2個壓縮包，若您無法解壓，請將解壓時候的報錯截圖反饋到工單中 , 另外將您將中文 文件名 修改為 英文名測試下 非常感謝您長期對我司的支持!
問： 你好，我收到一封這樣的郵件 請問怎么處理？？ ftp是 iunmo
答：您好，請您聯(lián)系程序商徹底檢查下郵件中說的具體文件，看下是否有掛馬，處理后再重置目錄權(quán)限即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是直接刪掉這個文件就可以了？
答：您好，非常抱歉，程序文件最好您聯(lián)系程序商核實下，而不是簡單的刪除，如果您程序要調(diào)用這個文件，刪除了就會影響您的網(wǎng)站訪問，請您讓程序商檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有時候訪問我們服務(wù)器上的網(wǎng)站為什么需要輸入驗證碼呢？
答：您好，這個是百度云的CC驗證功能，已經(jīng)幫您關(guān)閉了百度云，請過會再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，您好這個百度云的CC驗證功能在那里關(guān)閉或者開啟呢？能發(fā)個截圖嗎？我們看下，謝謝
答：您好，登錄我司后臺[管理中心]-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-更多-百度云，開啟后里面可以看見具體的選項,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，這個關(guān)閉的話，是否意味著我們百度加速的功能就被關(guān)掉了呢？
答：您好，是的，現(xiàn)在服務(wù)器沒有開啟百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，我們開啟百度云加速是為了防CC、防掛馬、防篡改、防DDOS，防SQL注入等黑客攻擊，如果關(guān)掉的話，是不是黑客就很容易攻擊我們的網(wǎng)站了呢？有沒有方法就是云加速是開啟的，但是訪問的時候不顯示驗證碼嗎？
答：您好，可以的，如需開啟，請回復(fù)此工單為您開啟 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：嗯，我們開啟百度云加速是為了防CC、防掛馬、防篡改、防DDOS，防SQL注入等黑客攻擊，如果關(guān)掉的話，是不是黑客就很容易攻擊我們的網(wǎng)站了呢？有沒有方法就是云加速是開啟的，但是訪問的時候不顯示驗證碼嗎？如果開啟了是不是還是有驗證碼呢？
答：您好，顯示驗證碼可能是因為訪問頻繁觸發(fā)了百度云的防護(hù)機制，換句話說就是在防護(hù)。建議您可以到su.baidu.com注冊開啟百度云加速，可以自己調(diào)整防護(hù)級別,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在我們的百度云加速不是關(guān)閉的嗎？按您的意思是我們現(xiàn)在可以開啟百度云加速，再到su.baidu.com調(diào)整防護(hù)的級別就可以了，是這個意思嗎？
答：您好，并不是這個意思。意思是不在我司開啟，到百度云官方去開啟，您自己到百度云官方開啟可以自己設(shè)置，在我司是api推送到百度的，不能單獨設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：奧 那你們系統(tǒng)后臺顯示這個是關(guān)閉的，是什么意思呢？是我們之前是開啟的狀態(tài)，你們幫我們關(guān)閉了嗎？
答：您好，是的，上面的工單答復(fù)替您關(guān)閉了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那如果關(guān)閉的話是否意味著我們網(wǎng)站受到的攻擊就會大大增加呢？
答：您好，出現(xiàn)驗證碼,是為了驗證正常訪問,如果關(guān)閉,也是有防護(hù)cc效果,但要較大攻擊才會有效果,請知悉,謝謝
您如果對百度云加速驗證比較困惑,可以自己到百度云加速官方網(wǎng)站注冊并添加您的域名,這樣可以根據(jù)自己需求,選擇開啟或者不開啟防護(hù),請知悉,謝謝
問：嗯，請問你們系統(tǒng)后臺有統(tǒng)計圖或者日志一類的東西嗎？我們能夠看出我們網(wǎng)站確實收到cc攻擊呢？
答：您好，您可以看下https://www.zzidc.com/info/wlaq/2432.html ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在服務(wù)器中除了百度云加速的防火墻還有其他的防火情可供選擇嗎？
答：您好，一般選擇其一即可,服務(wù)器內(nèi)部防火墻有安全狗,云鎖,360網(wǎng)站衛(wèi)士等等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，您說的這些都在服務(wù)器后臺那里可以設(shè)置呢？可以發(fā)個截圖嗎？謝謝
答：您好，這些軟件是您要自己在服務(wù)器里面安裝的,服務(wù)器并不自帶,具體下載地址請百度搜索對應(yīng)關(guān)鍵詞到官網(wǎng)下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，我意思是你們服務(wù)器不是自帶的有百度云加速這樣的防火墻嗎？但是百度云防火墻如果開啟的話，有的時候用戶訪問我們網(wǎng)站第一次就需要輸入驗證碼，是不是服務(wù)器還有其他的類似百度云加速這樣的防火墻呢？我們既可以保護(hù)我們的服務(wù)器，還不用讓用戶名輸入驗證碼，可供我們選擇的，
答：您好，360網(wǎng)站衛(wèi)士,加速樂等是和百度云加速類似的產(chǎn)品,需要您自行到他們官網(wǎng)申請帳號,接入域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，那如果我們用360網(wǎng)站衛(wèi)士的話，如果網(wǎng)站收到cc攻擊，或者其他攻擊的話，是不是也是像百度云加速這樣會有驗證碼這一類的東西呢？
答：您好，
一般情況下360網(wǎng)站衛(wèi)士會自動攔截一部分CC攻擊，同時如果同一個IP在短時間內(nèi)大量訪問網(wǎng)站觸發(fā)了360網(wǎng)站衛(wèi)士的攔截機制也會出現(xiàn)驗證碼。
您也可以在360網(wǎng)站衛(wèi)士那邊調(diào)整防護(hù)等級，調(diào)整到最高等級的話無論是否存在CC攻擊都必須要手工輸入驗證碼。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：嗯，那百度云加速的話是否也有相似的功能呢？可以調(diào)整級別的
答：您好，
如果是在我司開通的百度云加速的話我們可以按照您的要求幫您調(diào)整一下，不過不一定有效。
360網(wǎng)站衛(wèi)士那邊官方接入的話可以手工調(diào)整，而且調(diào)整后立即生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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