答：您好， 更換ip將收費(fèi)100元,且在原ip解封后申請(qǐng),請(qǐng)充值后回復(fù)工單，我司協(xié)助操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器127.0.0.1，由于受到攻擊，數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)問(wèn)貴方有備份沒(méi)。如有備份，最近日期是多少。
答：您好，核實(shí)您服務(wù)器系統(tǒng)自動(dòng)備份有就近2天的，20號(hào)和21凌晨的，如您需要恢復(fù)，請(qǐng)?jiān)诮裢?2點(diǎn)半前參考://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 （每晚服務(wù)器凌晨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)備份，覆蓋上一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的備份） 掛載恢復(fù)（掛載恢復(fù)是恢復(fù)對(duì)應(yīng)磁盤(pán)上的某個(gè)文件），或者是回滾快照（回滾快照是將對(duì)應(yīng)磁盤(pán)整個(gè)恢復(fù)到對(duì)應(yīng)時(shí)間點(diǎn)的）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
并您后期需要更多的時(shí)間點(diǎn)備份，建議可以購(gòu)買(mǎi)以下我司高級(jí)云快照功能，其是有5個(gè)備份，最早備份和最晚備份中間可以相差15天
問(wèn)：如果今天不能恢復(fù)，可以明天嗎？因?yàn)槲也皇秦愺w做技術(shù)的，現(xiàn)技術(shù)聯(lián)系不上，你能幫我恢復(fù)嗎？
答：您好，查看到您當(dāng)前已經(jīng)恢復(fù)了 1:20:39凌晨的快照，查看到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)盤(pán)中仍沒(méi)有數(shù)據(jù)。
請(qǐng)核實(shí)您對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是存放在哪個(gè)盤(pán)，請(qǐng)嘗試恢復(fù)20日的快照后訪問(wèn)再試。
問(wèn)： 是灰色的，點(diǎn)不起，請(qǐng)問(wèn)如何處理。我已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了高級(jí)，請(qǐng)問(wèn)能看到具體哪幾天的數(shù)據(jù)。
答：您好，當(dāng)前可以恢復(fù)對(duì)應(yīng)的21和20日的快照，從今天購(gòu)買(mǎi)時(shí)間開(kāi)始可以逐步增加快照到5份。
問(wèn)：是這樣的情況，今天19點(diǎn)以前數(shù)據(jù)是正常的，我訪問(wèn)過(guò)。然后離開(kāi)公司，回家。22點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不能訪問(wèn)。
現(xiàn)我需要恢復(fù)19點(diǎn)以前的數(shù)據(jù)。如果現(xiàn)在你們備份的數(shù)據(jù)，應(yīng)該是空的，因?yàn)閿?shù)據(jù)被攻擊了，別人刪除了，如果我現(xiàn)在恢復(fù)，數(shù)據(jù)還是空的，沒(méi)有意義。
我選擇了高級(jí)快照，如何查看22號(hào)前的快照恢復(fù)。
答：您好，查看到您的數(shù)據(jù)沒(méi)有掉，在系統(tǒng)盤(pán)中，查看到您使用的的是搭建的環(huán)境，查看到對(duì)應(yīng)的之前是對(duì)應(yīng)的沒(méi)有啟動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)為您啟動(dòng)。請(qǐng)重新訪問(wèn)再試。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器、重啟網(wǎng)絡(luò)后再訪問(wèn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：謝謝你的解答，按你說(shuō)的，訪問(wèn)還是數(shù)據(jù)沒(méi)有恢復(fù)。系統(tǒng)盤(pán)是不剛才放云快照形成的。我是做的微信網(wǎng)頁(yè)，你就用下邊這個(gè)地址，這個(gè)是我方后臺(tái)。http://cqzyw.189120.com/Man/Index/index.html 看下報(bào)錯(cuò)信息，看能不能恢復(fù)。
答：您好，查看到報(bào)錯(cuò)是是對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)不允許連接，請(qǐng)參考://www.cnblogs.com/zhangzhu/archive/2013/08/22/.html ，遠(yuǎn)程到服務(wù)器上，連接修改對(duì)應(yīng)的連接方式后再試
當(dāng)前查看到您對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)被黑，查看到原因是您對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)連接密碼:**********是弱密碼導(dǎo)致服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)被黑。查看到是數(shù)據(jù)庫(kù)文件被刪除，當(dāng)前查看到21日的系統(tǒng)盤(pán)快照中存在數(shù)據(jù)，已經(jīng)為您恢復(fù)
嘗試跳過(guò)對(duì)應(yīng)的密碼，查看到原因是對(duì)應(yīng)的賬號(hào)已經(jīng)被刪除導(dǎo)致。已經(jīng)參考://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=872為您恢復(fù)，并設(shè)置了密碼:**********，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)。
請(qǐng)注意您的服務(wù)器安全，數(shù)據(jù)庫(kù)可以參考://www.lnmpweb.cn/archives/6014 進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。
此次處理扣除您一次金牌服務(wù)，下次請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)類(lèi)工單。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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