問：此網(wǎng)站我們能打開，在客戶那里卻打不開，麻煩看下是什么情況，并處理下，謝謝！附件為客戶打開的情況。,客戶打不開網(wǎng)站
答：您好，建議用戶可ping 域名后截圖我司分析,其次可讓用戶訪問http://127.0.0.1 截圖我司查看下,如用戶是移動線路等,建議可通過虛擬主機管理–管理–更換機房選擇國內(nèi)BGP機房使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間一直無法打開，能否申請退款此空間，重新購買
答：您好，目前站點無法打開是由于您web.config程序文件中編寫的重定向次數(shù)過多，并非是空間的原因。請您核實一下www文件夾下web.config文件中的程序
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那如果后期遇到空間問題，有退空間的操作嗎？
答：您好，如果遇到什么問題我司會協(xié)助您解決，您也可以隨時反饋。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛要準備給站點續(xù)費，發(fā)現(xiàn)站點已經(jīng)被刪除了。但是在刪除之前沒有任何客服通知我這里，之前這種情況，你們客服都會電話通知到位，最后確認！我認為這樣的問題，貴司客服人員應(yīng)該用電話方式跟客戶最終電話確認一次 會更加可靠和安全。這也是很重要的一項服務(wù)，顯得更加專業(yè)更加負責！在此希望貴司的客服和相關(guān)專員能幫我找回這個小網(wǎng)站。萬分感恩和感激！
答：您好，經(jīng)查，您的主機已經(jīng)過期30天以上，已經(jīng)被系統(tǒng)刪除，不可續(xù)費。
問：今天發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中好多記錄都被修改，時間是 08:03:00我能知道是誰操作的嗎？
答：您好，抱歉，mysql數(shù)據(jù)庫沒有操作日志，您可以結(jié)合網(wǎng)站日志進行分析原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站日志是指我自己開發(fā)的？
答：您好，
附圖,您可以通過文件管理–進入/logs/目錄,可以查看網(wǎng)站日志,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那表格上空著可以嗎？？？？我以前那些編辦文件英文網(wǎng)址這里都是空著的，行嗎？？？？？
答：您好，根據(jù)其他客戶辦理的申請表看此項信息都是填寫了域名的，此建議請勿留空，需注意的是應(yīng)與備案填報的域名“l(fā)xxfy.com”保證一致 ，以便備案能順利被管局審核通過 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這是我另一個客戶也要備案，但現(xiàn)在這個.公益的網(wǎng)址已到期了，那這張表我去編辦還能蓋到章嗎？到底是要這張域名注冊申請表，還是要下方的表，不知道具體要哪張
答：您好，
1.備案需上傳：；
2.是需要在當?shù)鼐幹妻k公室蓋章后在用于備案提交的；如為：萍鄉(xiāng),辦理單位和咨詢電話請參考：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，編辦回復了，這個網(wǎng)址不能加了，怎么處理哦。要不表格上就空著這個網(wǎng)址
答：您好，1，此情況已為您咨詢江西 通信管理局，管局要求新增域名備案時黨建文件上域名需有原備案域名和此次新增的域名三個域名蘆溪縣婦幼保健院.公益、lxxfb.com、lxxfy.com；
2，目前您提供的黨建文件上只有原備案域名，請及時聯(lián)系黨建重新辦理新域名lxxfy.com的黨建文件后再上傳，表格中域名處不得留空,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我還有個問題.公益網(wǎng)址到期了，是不是就沒有編辦的這個文件
答：您好，1，如域名蘆溪縣婦幼保健院.公益已過期未使用，請及時注銷域名對應(yīng)子備案號，注銷后則無需提供此域名的編辦文件；
2，注銷請聯(lián)系-1的備案接入商協(xié)助您處理，如無法聯(lián)系原備案接入商，注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，像這個表，沒有對應(yīng)到我們的英文網(wǎng)址，是不是也要新增呢
問：您好，而且在申請的時候，要求網(wǎng)站必須是能訪問的，這個要怎么操作呢？？？你們備案又通不過，網(wǎng)站無法訪問這里就申請不了這個表？？？？、怎么操作？？？？
答：您好，
1.黨建文件上填寫的域名：需有原備案域名和新增的域名才可以用于備案提交；
2.如是申請復核表是需要網(wǎng)站必須能開啟訪問，此建議您可使用在無需備案的港臺主機或者是設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)實現(xiàn)訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我根據(jù)你的提示，將網(wǎng)站制作完成，進行轉(zhuǎn)發(fā)上線訪問網(wǎng)站。我在編辦平臺中申請這個《事業(yè)單位網(wǎng)站資格復核申請表》，申請好后，提交 備案，備案期間網(wǎng)站又得關(guān)閉是吧。
答：您好，是的，申請黨建文件完成后請再重新提交備案，在提交備案期間域名lxxfy.com未備案成功前請先關(guān)閉域名，請等待備案成功后再開啟新域名使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還有件事，我這個事業(yè)單位的標識，是一個單位只有一個，還是一個網(wǎng)站就申請一個呢？還有就是如果.公益的網(wǎng)址到期了，能新增申請這個表嗎？我是操作《事業(yè)單位網(wǎng)站資格復核申請表》新增申請，還是怎么操作
答：您好，1，一個域名需對應(yīng)一個事業(yè)單位網(wǎng)站資格復核申請表；
2，如域名已到期，正常應(yīng)無法申請審批表，如域名已到期，域名備案需及時申請注銷；
3，建議選擇新增申請?zhí)峤辉囋?具體建議可以聯(lián)系對應(yīng)辦理審批表的單位核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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