問(wèn)：,FTP鏈接無(wú)反應(yīng)

答：您好，
測(cè)試可以正常連接附圖，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，反饋截圖看 沒(méi)有連接ftp ，建議輸入ftp 連接地址和賬號(hào)密碼再試 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：點(diǎn)擊連接，還是沒(méi)反應(yīng)

答：您好，
ftp端口是21 ，請(qǐng)修改后再試 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的QQ加你沒(méi)通過(guò)??？

問(wèn)： 現(xiàn)在網(wǎng)站打不開(kāi)了？?。。。?/p>

答：您好，我司測(cè)試可以打開(kāi)的，測(cè)試可正常訪問(wèn)的，請(qǐng)您清除瀏覽器緩存后測(cè)試看下，如果還是不行請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)始-》找到運(yùn)行-》輸入CMD回車(chē)-》在彈出窗口中輸入ping  www.fomath.cn 把返回信息提供給我司查看核實(shí)下如果訪問(wèn)有報(bào)錯(cuò)請(qǐng)把報(bào)錯(cuò)截圖一并提供下。
ftp的問(wèn)題請(qǐng)您把FTP服務(wù)器地址修改為zzftp.myhost.net  或gdftp.myhost.net (這兩個(gè)是我司FTP中轉(zhuǎn)服務(wù)器） ,FTP用戶名密碼不變，注意端口號(hào)必須是21，請(qǐng)修改后連接上傳測(cè)試看下，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：app用不了  BT面板后臺(tái)顯示如圖

答：您好，經(jīng)查www.djdl123.com.log大小9.2G 已進(jìn)行清理。
         另外通過(guò)日志反饋發(fā)現(xiàn)djdl123.com訪問(wèn)量超大，已安裝云鎖開(kāi)啟cc防護(hù)，請(qǐng)注意觀察,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：所占內(nèi)存還是很大，會(huì)不會(huì)過(guò)不了幾天再次使用不了，另外一旦出現(xiàn)問(wèn)題我能自己處理嗎？如何操作？

答：您好，處理了，這個(gè)站點(diǎn)下的runtime/log也很大，您自行處理可以看 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=754 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：原來(lái)的FTP地址：msdmlw.dot.vipFTP用戶名:**********
因?yàn)榈狡跊](méi)有續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在FTP被刪掉了，請(qǐng)幫忙找下數(shù)據(jù)庫(kù)，貴司是否有備份，請(qǐng)務(wù)必幫忙找回一下，謝謝！

答：您好，
經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤(pán)方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，
加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：258元，一共1138元。
請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。

問(wèn)：如果沒(méi)成功，退還到我個(gè)人支付寶或微信，還是帳戶里面啊？

答：您好，可以退款到您充值的來(lái)源地址,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：已經(jīng)充值。麻煩安排處理一下，謝謝！

答：您好，已處理恢復(fù)成功了，請(qǐng)查看核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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