問(wèn)：您好，網(wǎng)站做二級(jí)等保，需要請(qǐng)您們提供一下服務(wù)器，機(jī)房等相關(guān)信息。服務(wù)器： 127.0.0.1,網(wǎng)站做二級(jí)等保

答：您好，等保的相關(guān)資料請(qǐng)查閱 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1511 ，請(qǐng)注意網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，您的系統(tǒng)的物理、網(wǎng)絡(luò)層統(tǒng)一使用西部數(shù)碼云平臺(tái)替代，您服務(wù)器的機(jī)房位置 四川 ，其他的建議由測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)您填寫,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站有木馬  主機(jī)權(quán)限被停了   木馬已清理 需要修改權(quán)限

答：您好，已經(jīng)解除阻斷，請(qǐng)測(cè)試下 , 建議聯(lián)系程序商修復(fù)漏洞，避免再次出現(xiàn)。 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我想下載網(wǎng)站日志，怎么下載，我的網(wǎng)站空間里面沒有相應(yīng)的文件，F(xiàn)TP用戶名:**********

答：您好，核實(shí)日志文件是下載到/www/logfiles目錄下的,請(qǐng)進(jìn)入對(duì)應(yīng)目錄查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好 客戶綁定的域名 我已經(jīng)把客戶的網(wǎng)站刪除了 解析也刪除了  請(qǐng)?zhí)幚硐掠蛎惓?謝謝

答：您好，請(qǐng)將賬號(hào)先完成實(shí)名認(rèn)證，管理中心-賬號(hào)管理-賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證-在線提交完成實(shí)名。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：提交了啊 帳號(hào)實(shí)名認(rèn)證了  你處理下啊

問(wèn)：域名承諾不在給客戶 違規(guī)濫用使用

答：您好，域名已解鎖，請(qǐng)規(guī)范使用，如果再次濫用，域名將直接關(guān)停至永久。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：找不到域名過(guò)戶這個(gè)界面所有人信息填寫錯(cuò)誤怎么修改呢？我在主控臺(tái)真找不到域名臺(tái)也找不到

答：您好，該域名過(guò)戶問(wèn)題請(qǐng)您聯(lián)系當(dāng)時(shí)購(gòu)買該域名的平臺(tái)去提交工單尋求幫助即可。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：幫忙看看域名解析對(duì)不對(duì)

問(wèn)：這個(gè)是域名商那里的  dns  是不是dns解析不對(duì)呢

答：您好，
ns1.myhost.net

,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，由于疏忽將網(wǎng)站忘記續(xù)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)是否可將此網(wǎng)站找回，恢復(fù)后我自行續(xù)費(fèi)。謝謝

答：您好
經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：90元，一共970元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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