問：郵箱收不了信，也發(fā)不了信了,收不了信也發(fā)不了信
答：您好，查看您已經(jīng)升級了云郵，檢查解析目前是正常的，請?zhí)峁┮粋€無法收發(fā)的郵箱地址和密碼，我們測試一下，謝謝。
問：郵箱已經(jīng)做了內(nèi)容搬家，昨天做完之后郵局可以發(fā)送郵件了，但是無法收件，今天的情況是發(fā)件也不行了，直接提示用戶不存在
答：您好，請將錯誤 信息截圖看一下。
如果是客戶端軟件，請把配置信息也發(fā)一下，謝謝。
問：搬家已經(jīng)完成，但是還是提示這個信息，既發(fā)不了信息，也收不了信息。但是搬家完成之后，當天是可以發(fā)信息的，只是收不了信息而已，然后過了一天，就是發(fā)信息也不行，收信息也不行了
答：您好，您已經(jīng)升級到了云郵，但還在登錄原來的老服務(wù)器，所以出現(xiàn)上面的錯誤。
新郵局的域名解析幫助請參考：http://www.yunyou.top/help/detail?id=4 ，必須按此教程設(shè)置后，才能接收郵件
請按提示更新解析后再試，謝謝。
問：這個郵箱解析已經(jīng)進行解析過的了
答：您好，
查看現(xiàn)在您的域名沒有解析到我司郵局上，所以收發(fā)功能暫時不可用，請按照 http://www.yunyou.top/help/detail?id=4 解析到我司郵局上，生效后再試下。
問：如題，發(fā)個預(yù)訂鏈接吧，手機沒看到有
答：您好，west.cn不支持app域名預(yù)定，請查看 .app域名預(yù)訂：http://www.west263.hk/services/yuding/domappgrab.asp
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
日志中有大流量ip地址 我查了一下 請問這是你們數(shù)據(jù)中心的地址嗎？
答：您好，
問：你們的COM續(xù)費竟然要68
答：您好，查看您賬號下的域名數(shù)量和消費都是比較高的，建議您升級為我司高級會員，高級會員續(xù)費價格更優(yōu)惠如圖。您可在賬號下充值1000元的余額或者購買注冊域名使賬號下域名數(shù)量大于20個即可免費兌換高級會員1年，可見圖2。
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問：兌換入口在哪里？
答：您好，請在管理中心- 財務(wù)管理-西米管理-免費兌換，如附件截圖查看如何兌換和操作兌換。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：余額100元兌換成高級會員，1000元要被你們扣掉？
答：您好，余額是不會扣除的，只是您賬號下的余額需大于1000才能免費夠兌換高級會員1年，兌換界面有明確說明。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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