問：你好，以上是代理平臺后臺獲取的證書截圖，證書上注冊人信息沒有，請問如何處理？,代理平臺獲取證書
答：您好，請?zhí)峁┫麓砥脚_管理員登錄帳號信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，已經(jīng)同步，不過英文的那塊是紅色的，這個可以變成黑色的嗎？
答：您好，已調(diào)整, 請刷新查看, 非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，若信息有變動，需先修改備案信息（在備案信息頁面點擊：修改主體或修改網(wǎng)站 進入更改），修改后再采集新的資料提交變更；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個服務(wù)器有數(shù)據(jù)庫嗎
答：您好，您使用的是純凈版的系統(tǒng)， 網(wǎng)站環(huán)境，及數(shù)據(jù)庫 都需要您們自行安裝 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，沒收到驗證碼短信
答：您好，
問：賬號：后臺找不到，客戶說支付有問題，是到期了嗎
答：您好，經(jīng)核實是因預(yù)約商品開啟了補充信息（必填項）導(dǎo)致無法提交訂單 ，此情況已反饋，請等待下個版本更新。目前建議先將“必填項”中的“地址”取消勾選，如圖，再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
問：盡快處理，不要將客戶信息取消備案！
答：您好，已經(jīng)處理，本次不會取消備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
你們把我服務(wù)器自動遷移后，就經(jīng)常出現(xiàn)故障，請重新遷移回之前的節(jié)點。
答：您好，云主機故障自動遷移并不會影響您云主機的穩(wěn)定性，相反這才是云主機的特性，也就是可以規(guī)避硬件故障，若是傳統(tǒng)物理機，一旦碰到這種情況，輕則以天計恢復(fù)時間（因要更換硬件），重則數(shù)據(jù)可能丟失，而不能做到自動遷移后恢復(fù)了。另外您的監(jiān)控報警，這個不清楚是否準確，但可以肯定與故障遷移無任何關(guān)系，而且報警時間主要集中在晚上，是否您的服務(wù)器中設(shè)了某種自動任務(wù)計劃？您可以提供服務(wù)器密碼，我們可以幫您核實一下，看有沒任務(wù)計劃引起的定時重啟服務(wù)造成服務(wù)不可用的情況。
問：每天4：30分是數(shù)據(jù)庫自動備份時間，之前一直好好的，現(xiàn)在每天到備份點服務(wù)器就報故障。為什么?
答：您好，檢查您服務(wù)器內(nèi)只有一個數(shù)據(jù)庫備份計劃是4.32執(zhí)行的，其它未發(fā)現(xiàn)異常，目前可以幫您重新更換一臺宿主機試試？更換需要關(guān)機2分鐘，請確認是否可以操作,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請操作更換
答：您好，已經(jīng)更換了，請再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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