問:客戶購(gòu)買主機(jī)顯示這樣:我這后臺(tái)顯示這樣:,客戶無法購(gòu)買主機(jī)
答:您好, 開設(shè)失敗的訂單已清理,煩請(qǐng)清理下您代理平臺(tái)后臺(tái)客戶開設(shè)失敗的訂單和數(shù)據(jù),刪除之后,請(qǐng)客戶重新提交下購(gòu)買,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:https://tuzhizhijia.com
https://m.tuzhizhijia.com
從昨天晚上開始,網(wǎng)站打開速度非常不穩(wěn)定,有時(shí)快,有時(shí)慢,有時(shí)甚至打不開(如下圖),我自己查了下,沒發(fā)現(xiàn)哪里出問題了,是不是咱們線路不穩(wěn)定了
答:您好:
問:您好,bjzs010.com,已經(jīng)實(shí)名過了為啥備案退回來了說無注冊(cè)記錄,我又重新提交了
答:您好,核實(shí)登記的域名bjzs010.com未注冊(cè),請(qǐng)核實(shí)填寫是否準(zhǔn)確,請(qǐng)修改后重新提交(備案信息-修改網(wǎng)站 進(jìn)入更改);
問:您好,
問:您好,看到了寫錯(cuò)了
答:您好,已退回,請(qǐng)修改后重新提交;點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站 進(jìn)入更改;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:我想把用戶名:**********的虛擬機(jī)和域名轉(zhuǎn)到用戶名:**********,請(qǐng)問要怎么辦理,我的電話
答:您好,
,非常感謝您對(duì)我們的支持!疫情期間,請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康,若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們,西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班,在疫情期間竭盡所能為您提供幫助!
問:之前提過工單咨詢溝通過關(guān)于網(wǎng)站在百度站長(zhǎng)里面顯示抓取耗時(shí)等問題,原工單號(hào): , 之前已經(jīng)將百度云加速節(jié)點(diǎn)ip地址端導(dǎo)入到了云鎖的白名單中,但現(xiàn)在在百度站長(zhǎng)里面還顯示抓取耗時(shí)等問題
問:另外 127.0.0.1 服務(wù)器內(nèi)部有沒有除了我司這邊安裝的云鎖防火墻外,服務(wù)器上還有沒有其他防火墻,,,,另外服務(wù)器機(jī)房是不是攔截了百度云加速的節(jié)點(diǎn)請(qǐng)求,因?yàn)閲?guó)內(nèi)大陸備案的服務(wù)器開啟百度云cdn加速后服務(wù)器請(qǐng)求的ip實(shí)質(zhì)上都是百度云加速節(jié)點(diǎn)ip
答:您好,可以核實(shí)下網(wǎng)站日志里是否有百度蜘蛛訪問的記錄,如需我司協(xié)助排查可以提交工單類型:【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?,F(xiàn)象排查】非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:是怎么核實(shí)出是云鎖刪除的?
答:您好,您是說云鎖攔截了ip嗎,可以在防護(hù)日志里核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:不是,這邊的意思是你們?cè)趺春藢?shí)出是云鎖刪除了服務(wù)器上的 .so 文件
答:您好,這個(gè)只是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的,安裝的wdcp和云鎖就有出現(xiàn).so文件丟失的情況,所以這邊懷疑是云鎖的防護(hù)功能問題導(dǎo)致的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:云鎖內(nèi)部應(yīng)用防護(hù)功能界面正常設(shè)置跟以下我截圖的有沒有 別嗎,或者說我設(shè)置的有沒有什么問題?
問:
答:您好,設(shè)置沒有什么問題的,云鎖單獨(dú)用在服務(wù)器上沒有什么問題,但服務(wù)器有安裝wdcp的就有可能出現(xiàn)這類問題,目前這邊也沒有核實(shí)到具體原因,只有先將云鎖的系統(tǒng)防護(hù)這些關(guān)閉下,只留下網(wǎng)站防護(hù)的功能,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:需關(guān)閉哪些云鎖系統(tǒng)防護(hù)問題?麻煩截圖看下,謝謝
答:您好,十分抱歉,我們也未能查出是否是云鎖刪除的模塊,有少許用戶遇到過這種情況,都安裝了云鎖,所以我們懷疑和云鎖有關(guān),但并沒有確切證據(jù),我們也只是推測(cè),所以也無法給您更好的建議。如果不是必須使用,可以考慮切換到引擎運(yùn)行,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:已在wdcp面板里 卸載了 云鎖 ,幫忙核實(shí)下服務(wù)器的云鎖有沒有完全的卸載掉
答:您好
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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