問：網(wǎng)站中的木馬文件都已經(jīng)刪除 麻煩您設(shè)置上寫入權(quán)限,FTP沒有寫入權(quán)限
答：您好，已經(jīng)設(shè)置,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前網(wǎng)站被攻擊，首頁被篡改了， 然后您們幫我把首頁鎖死了， 我現(xiàn)在換網(wǎng)站備案號， 首頁更新不了，麻煩能幫我打開下首頁文件權(quán)限
答：您好，檢查此站點有開啟云鎖防篡改、已取消限制，您再試試。
同時請自己本地電腦安裝一個云鎖PC端管理工具，參考教程：http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/PC_inst.html進行安裝。
下載地址：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站首頁的備案號 還是更新不了
答：您好，請您提供網(wǎng)站后臺登錄地址、用戶名、密碼，以及需要修改為的備案號，我們進一步核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案號 是隴ICP備號
答：您好，已設(shè)置、請核實。
同時此頁面被重置了請您填寫一下相關(guān)內(nèi)容進行恢復(fù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港高防IP： 127.0.0.1香港普通IP： 127.0.0.1我想申請解封，看對方有沒有在攻擊，另外我現(xiàn)在準(zhǔn)備用其他cdn嘗試防護試試
答：您好，核實您該問題，已經(jīng)為您向機房確認，此次可以特殊為您開啟，但是需要您先將您對應(yīng)要新接入的cdn防護先進行接入，然后聯(lián)系我司，我司特殊為您將當(dāng)前服務(wù)器普通ip和高防ip更換一個，如該類方法處理后再次出現(xiàn)服務(wù)器被攻擊的情況，那么我司該類高防服務(wù)器也已經(jīng)無法滿足您的需求，您可以在對應(yīng)防護cdn接入后回復(fù)工單，我司為您新分配ip解封服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用的，不知行不行查看上面的ip已經(jīng)是提供的ip
答：您好，對應(yīng)服務(wù)器已經(jīng)為您解封，相關(guān)服務(wù)器普通ip是127.0.0.1 高防ip是127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：首頁部份圖片打不開
答：您好，
附圖，我司測試圖片文件可以正常顯示，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要等一分鐘左右才能出來，你可以重新輸入網(wǎng)址測試，下面的圖片一下子出來了，就是我剪圖那二行圖，要很久才慢慢出來。先出圖片文字及圖片的邊框，就像我上面剪圖那樣。要過一分鐘左右，才慢慢出圖片填充
答：您好，
我們建議最好檢查一下程序和模板調(diào)用，程序里面有些資源是不存在的并且還有調(diào)用asp的程序。
同時我們測試訪問您的站點您截圖中的位置圖片顯示的確有問題而且有滯后，最好讓您的技術(shù)人員核實檢查一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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