問：每次都只有重啟服務器。,服務器經(jīng)常自動關閉
答：您好，查看系統(tǒng)日志中有一定的異常報錯，您管理員組中有其他的用戶，請問聯(lián)系程序人員核實一下該用戶是否自行添加的，如果不是，那就是服務器被黑了，建議將重要數(shù)據(jù)備份到本地后選擇保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，且03的系統(tǒng)已經(jīng)比較老了，建議重裝的時候選擇12及以上的
非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.soteriacap.com手機上無法訪問是怎么回事呢？
答：您好，檢查地址：www.soteriacap.com 會301跳轉(zhuǎn)到地址：http://www.www.soteriacap.com/，此地址：www.www.soteriacap.com 本身未進行域名解析，當然無法訪問，請核實一下您的域名解析情況。非常感謝您長期對我司的支持!
問：www的是解析有的呀
問：www解析的是IP
答：您好，檢查域名：www.soteriacap.com 指向的是我司轉(zhuǎn)發(fā)ip：127.0.0.1。若帶www的域名也解析到此ip，會出現(xiàn)兩個www。請您檢查一下您需將此域名指向?qū)嶋H的主機地址。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我更改了www解析到了別名，但還訪問不了
答：您好，測試地址：http://www.soteriacap.com/可以打開了，請您清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器再試試。若是剛剛進行的域名解析，可能是域名解析還未生效，請您等待20分鐘后再試試訪問。
問：www的可以訪問，但soteriacap.com無法訪問
答：您好，測試不帶www的域名會301跳轉(zhuǎn)到www的域名。若您帶www的域名已可以正常訪問，那么301跳轉(zhuǎn)到帶www的域名，也應是能夠正常訪問的，請刷新瀏覽器緩存或換一個瀏覽器再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：超級ping不出ip 域名狀態(tài)顯示hold 哪里的問題盡快處理一下
答：您好， 域名核實曾未實名提交資料，添加有hold狀態(tài)，目前查看實名資料已提交并成功，狀態(tài)已更新，請稍后10分鐘左右測試解析。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有上傳證書的位置
答：您好，1，如需上傳前置審批文件，請點擊備案信息-修改網(wǎng)站在前置審批處上傳；
2，如是需上傳其他文件，可將需上傳圖片提交至工單，以便您核實應如何上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有上傳前置文件的地方， 幫我把上面發(fā)的生產(chǎn)證書提交下
答：您好，1，您提供的證件非前置審批，無法作為附加材料提交；
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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