問：一口價購買備案域名過戶后，解析成功卻無法打開網(wǎng)頁，顯示未備案提示。請問什么情況,域名解析后無法打開
答：您好，
2.關(guān)于備案域名交易問題，此為工信部嚴格禁止，我司已明確公告說明。請見：關(guān)于禁止交易有備案域名的公告：://ps-sw.cn/news2/list.asp?newsid=724
3.一口價域名，買家出價后，交易即完成，無法撤銷，請您悉知并諒解。
一口價交易規(guī)則 ：://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1176
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
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答：您好，未核實到此域名解析記錄，請優(yōu)先核實此域名解析并確保解析生效 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
工單號一天都不理人，什么服務(wù)態(tài)度？？
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，因聯(lián)系上級核實情況時間要稍長一些現(xiàn)已回復(fù)，請您查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單號, 你好，麻煩給個直接聯(lián)系人，這個電話號碼打一上午都打不通，一直占線。
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，這個是我們找到福建管局溝通后，那邊向上級聯(lián)系反饋回來的唯一聯(lián)系方式（福建證監(jiān)局： ），未指定具體聯(lián)系人，用戶聯(lián)系后可提供域名和關(guān)閉情況，那邊會根據(jù)情況處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們打通電話，對方稱我們的網(wǎng)站上出現(xiàn)了“牛股推薦”和“私募”等敏感字樣，要求我們清理掉網(wǎng)站上類似敏感字樣和相關(guān)證券信息后即可恢復(fù)使用，我們這兩天會整改，改正后還需要你們配合申訴重新解析域名，謝謝?。?/p>
答：您好，可以的，請整改后回復(fù)工單我司核實后為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
你好，我們已經(jīng)清空數(shù)據(jù)，已經(jīng)沒有任何敏感信息，麻煩申請釋放域名simunx.com 釋放后我們會在不違紀(jì)的情況下逐步完善網(wǎng)站??！謝謝！
答：您好，這邊聯(lián)系福建管局咨詢了情況，管局并未接到上級下達的恢復(fù)域名simunx.com 啟用的通知；若您已整改完成，可以與上級單位聯(lián)系說明情況（福建證監(jiān)局： ），讓他們下發(fā)恢復(fù)通知，這邊接到后就可以開啟使用了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，網(wǎng)站有沒有一個臨時域名可以用？我把網(wǎng)址發(fā)郵件給他們看，他們要看了才能確定有沒有整改
問：還要一些截圖作為證明，請問你們以往是提供哪些證明？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：他還要一些材料證明快遞過去，你們出示一份證明材料，證明服務(wù)器已經(jīng)清空以往的違規(guī)信息，然后發(fā)給我們我們打印后和其他材料一起快遞過去
答：您好，非常抱歉，公司這邊不會為用戶單獨出具證明材料，由于服務(wù)器是由用戶自行管理下載，一般處理時，是用戶自行寫網(wǎng)站信息安全管理方面的整改說明，大致說明網(wǎng)站是如何整改，今后如何加強管理來避免，為避免再次出現(xiàn)這樣的情況有沒有成立專門的部門，應(yīng)急聯(lián)系人網(wǎng)站安全管理人員情況，便于今后出事上級可以聯(lián)系并追責(zé)，以及說明這個網(wǎng)站今后再違規(guī)責(zé)任由誰來承擔(dān)等等；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果申訴不成功，域名和空間就沒用了，怎么申請退款？
答：您好，非常抱歉，您的域名和虛擬主機已經(jīng)使用一段時間了，而且非我司原因?qū)е轮鳈C問題，是不支持退款的，而且主機我司并沒有關(guān)閉，當(dāng)前您可以綁定其他域名使用。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機退不了，域名可以退吧，域名我們估計他們不肯釋放，因為他們說要備案信息。哪有備案信息？香港主機都沒備案的。他們這樣的做法就是濫用職權(quán)，我們有沒有煩什么嚴重的錯誤，其他博客我們也被提醒過，但是他們是先提醒，我們刪除后是可以正常使用的，不像現(xiàn)在怎樣，網(wǎng)站中有一些敏感信息，清空了還不依不饒，要這個那個材料，就是卡著不放，我和他們說 面上還有那么多類似的網(wǎng)站有些還涉及交易了，他們竟裝不知道，還說要等有人舉報才會去查，工作一點都不積極，濫用職權(quán)的手段倒是狠。
答：您好，1.非常抱歉，目前這個情況是上級通報要求關(guān)停的域名，是不能申請退款的；
2.之前有處理過類似的情況，若用戶能承諾今后加強監(jiān)管不再出現(xiàn)違規(guī)或有害信息，重新使用企業(yè)名義備案后（有備案號的域名納入了工信部的備案監(jiān)管），可以向上申請恢復(fù)（是否通過以主管單位審核為準(zhǔn)）；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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