問：如圖，不能登錄web郵箱；,不能登錄web郵箱
答：您好，該郵箱多次群發(fā)垃圾郵件并被投訴，現(xiàn)被關(guān)閉。我公司企業(yè)郵箱禁止用于群發(fā)、廣告營銷等垃圾類郵件。
我們可以給您開啟一次，但您們必須保證不再用于群發(fā)，如再次監(jiān)測到群發(fā)將永久關(guān)閉。
問： 一直進不去，核實一下， 其他功能沒有問題
問：.zhiuseo.com這個也打不開。，你們服務(wù)器出問題了吧
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，華中BGP機房上層運營商中國電信線路出現(xiàn)異常，目前從電信/移動訪問華中BGP機房受影響，機房已聯(lián)系電信現(xiàn)在正在緊急處理中，請稍后再試訪問下，謝謝。
問：網(wǎng)站無法打開，主機診斷也顯示失敗
答：您好，
問：為什么我郵箱被停用了
答：您好，大量群發(fā)釣魚郵件，永久關(guān)閉
問：如圖，云盤掛載失敗!
答：您好，
查看您的賬號下有多個云盤，請問您是要掛載這個云盤么，可以提供下您要掛載到的服務(wù)器ip以便我司測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，經(jīng)核實ISHuid=demo/ISHuid=demo購買的1個月，在您今日續(xù)費前云盤已經(jīng)刪除，如果您要您要繼續(xù)使用這兩個云盤，我們將為新建云盤，請確認(rèn)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我的數(shù)據(jù)呢？？？
問：你們刪除之前不跟客戶確認(rèn)的嘛？？？
問：這個你們通知我刪除的時間不一樣！??！
答：您好，您的云盤已經(jīng)過期接近1個月了，過期前我們系統(tǒng)有給您發(fā)過通知,請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是你們給我發(fā)的通知！！說的是6.14才刪除?。?！
答：1.您好，非常抱歉，5-28發(fā)郵件三天之后刪除，也就是5-31刪除。
2.非常抱歉，我司查了日志，5-31云盤已刪除，已使用了多種手段，云盤數(shù)據(jù)確實無法找回了，請諒解。建議您重新購買云盤使用，到期之前一定記得續(xù)費操作。
問：因為你們的程序錯誤我的數(shù)據(jù)沒了?。。。?！
答：1.您好，過期，系統(tǒng)已取消掛載，云盤不可使用。截止5-31，用戶有足夠的時間（20天時間）進行續(xù)費，用戶未續(xù)費系統(tǒng)視為不再使用，所以刪除沒有問題。簡單說數(shù)據(jù)丟失根本原因是用戶沒有續(xù)費云盤。
2.關(guān)于通知時間，截圖可以清楚看見，5-28三天之后是5-31天，而不是6-14。說明6-14是錯誤的時間。
3.數(shù)據(jù)的丟失，是我司和您都不愿意看見的，但確實發(fā)生了，而且現(xiàn)在無法找回?，F(xiàn)需總結(jié)優(yōu)化改進的地方，防止再次發(fā)生類似問題。由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為系統(tǒng)掛上去還沒正式啟用，所以沒有掛載不造成什么影響！你們通知的時候清清楚楚的寫的6.14,認(rèn)為有充足的時間進行操作設(shè)置，而且！云盤的續(xù)費窗口一直有，等我續(xù)費以后才告知已經(jīng) 清除了?。?！云盤的數(shù)據(jù)都是我們備份的數(shù)據(jù)，等著新系統(tǒng)切換的時候才正式使用??！在你們系統(tǒng)通知的時候我只看截止日期??！哪有咬文嚼字的一個個去分析的道理??！現(xiàn)在你們這些就刪除了??！請配合找回?。。?！要不然將走相關(guān)司法渠道！！
答：1.您好，非常抱歉，如果能找回數(shù)據(jù)我們非常樂意找回，解決掉此問題。目前使用了所有的技術(shù)手段，確定數(shù)據(jù)無法找回，請諒解。
2.云盤的數(shù)據(jù)都是我們備份的數(shù)據(jù)。請問是備份那臺服務(wù)器，什么時候的數(shù)據(jù)，請告知IP和備份時間，可以嘗試看云服務(wù)器是否還有備份。
問：IP：127.0.0.14月份開通的云盤，5月份過期的。
答：您好，127.0.0.1 最早有 凌晨的備份，可以給您掛載出來，您核實下數(shù)據(jù)，如果有對應(yīng)數(shù)據(jù)，新購買一塊云盤，把備份拷貝過去。
問：我如何查看？我還有兩塊云盤，相同情況。都直接給我掛載上去就行了，是我四月份備份的數(shù)據(jù)，所以只要是你們5月份進行的備份都可以可以用的。請幫我直接掛載上去就行，現(xiàn)在我續(xù)費的3個云盤都掛載不上去。
答：您好，目前云盤的數(shù)據(jù)無法掛載，我司這邊集群中有災(zāi)備，經(jīng)過磁盤數(shù)據(jù)組裝確認(rèn)可以將127.0.0.1??的數(shù)??據(jù)掛載出來，查看您是純系統(tǒng)，請問是需要掛載??系統(tǒng)盤還是數(shù)據(jù)盤？可確認(rèn)后我們操作，謝謝。?
問：數(shù)據(jù)盤
答：您好，已經(jīng)掛載IP：127.0.0.1 凌晨備份數(shù)據(jù)盤，請登錄之后核實數(shù)據(jù)。
如果數(shù)據(jù)正確，請馬上購買云盤進行備份，另外麻煩回復(fù)下工單，我司好幫您設(shè)置暫時不進行備份，避免備份被覆蓋。
問：你這備份數(shù)據(jù)不是我之前掛載的云盤數(shù)據(jù)?。。∈俏曳?wù)器本身的數(shù)據(jù)盤數(shù)據(jù)?。?！請恢復(fù)之前云盤掛載的備份數(shù)據(jù)?。?！
答：您好，非常抱歉，云盤數(shù)據(jù)確實無法找回。建議可新購云盤使用，以后在云盤到期之前進行續(xù)費。
問：好吧，你們逗我耍呢??！我咨詢一下我的律師，看看這種情況你們要負(fù)多少責(zé)任！
答：您好，建議新購買云盤，到期之前一定續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買了三塊云盤都給我刪除了？沒有二次確認(rèn)就刪除了！用了這么多服務(wù)商，你們這樣刪除是獨一份。還有，今天給我發(fā)的是三天后刪除。我發(fā)截圖給你
問：
問：這是我另外一塊 云盤你們通知的時間，現(xiàn)在三塊云盤全都掛不上?。?！
答：您好，
因為這個標(biāo)題中的時間明顯是有錯誤 的，因為3天后的時間并不是6月14日，所以
我有幾個過期的云盤，我想知道這幾個云盤最遲好久刪除，因為現(xiàn)在有點業(yè)務(wù)問題還沒確定，所以想遲點續(xù)費，謝謝。
我們的客服在： 17:15:59 回復(fù)如下：
云盤到期7天后隨時可能被刪除，查看您的賬號下有多個到期的云盤，已經(jīng)到期了比較長的時間，建議您盡快續(xù)費；
云盤到期刪除后，將無法找回數(shù)據(jù)，如果云盤中有有用數(shù)據(jù)，建議您在今天晚上12點前續(xù)費；非常感謝您長期對我司的支持!
綜上所述，我們系統(tǒng)是有通知的，并且過期后磁盤也處于不可用狀態(tài)，你也 知悉到期日期，我們也回復(fù)了過期7天后隨時
我司郵件通知的標(biāo)題確實有不準(zhǔn)確的地方，但是您當(dāng)時可以提出質(zhì)疑，而不應(yīng)該等數(shù)據(jù)刪除后再質(zhì)疑這個標(biāo)題中的時間。
通知的BUG我司會進行修改。
為表達我司的歉意，經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)申請，如果您再次購買這3塊云盤 ，可以聯(lián)系我們?yōu)槟赓M贈送購買時長的20%的時間。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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