問：備案被駁回 顯示域名系統(tǒng)對比不一致是什么原因？,域名系統(tǒng)對比不一致
答：您好，備案啟動(dòng)域名驗(yàn)證，會(huì)將域名注冊商上報(bào)至工信部域名庫的域名信息與備案信息比對；
核實(shí)域名信息是一致，此可能是之前域名庫數(shù)據(jù)未更新導(dǎo)致，備案已重新提交，您無需操作，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：ftp傳遞文件太慢，下載個(gè)文件很長時(shí)間下不下來，有時(shí)候ftp鏈接經(jīng)常掉線，麻煩親給排查下原因，謝謝
答：您好，請問具體是上傳還是下載異常，可以提供錯(cuò)誤截圖我司核實(shí)一下
或者我司可以給您將主機(jī)的機(jī)房線路調(diào)整到國內(nèi)BGP機(jī)房使用看看效果如何，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉,您的站點(diǎn)應(yīng)是很久就被惡意修改導(dǎo)致,目前打開部分連接提示找不到文件,我司從備份里也無法找到此缺少的文件,請您在本地查找下備份,把缺少的文件/config/AspCms_Config.asp上傳上去后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的問題可以自己解決了，不需要貴司技術(shù)的協(xié)助，請退款索取發(fā)票時(shí)扣除的快遞費(fèi)15元
答：您好，請確定是否是：此工單我司不處理，也不開發(fā)票了，也不郵寄快遞了，快遞費(fèi)用也退到您用戶名下。
問：可以，沒問題。
答：您好，已發(fā)財(cái)務(wù)人員處理，遲點(diǎn)會(huì)退款。
問：請問我的域名沒有備案，是否可以購買咱的企業(yè)郵箱進(jìn)行解析？
答：您好，可以的，開通后郵箱解析請按http://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4設(shè)置，域名沒有備案，請將mail的對應(yīng)值填寫為 hk.yunyou.top,非常感謝您長期對我司的支持，謝謝!
問：您好，我提交資料有半個(gè)月了，登陸后查詢一直是備案提交狀態(tài)，問下什么時(shí)候才能審核通過
答：您好，您的申請并未提交成功，請點(diǎn)擊“繼續(xù)提交”-確定提交，提交后我司審核人員才能協(xié)助您處理上報(bào)管局審核；提交后，備案狀態(tài)會(huì)顯示：等待接入商審核；信息有誤退回會(huì)顯示：退回原因；備案上報(bào)管局后會(huì)顯示：管局審核中，請注意查看狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度；
我司初審一般需要2個(gè)工作日，新疆管局審核時(shí)間是20個(gè)工作日內(nèi)，一般需要1周左右,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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