問：www.longyanmap.com，www.longyanta.com，www.lyaxgy.com，www.0597fo.com無法順利打開，請解決,卡死無法打開網(wǎng)站
答：您好：
問：由于之前是用手機注冊的，所以顯示為:手機個人用戶 ,現(xiàn)在需要修改！
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：scsydw.cc怎么網(wǎng)站打不開的，幫我看下
答：您好，非常抱歉，核實到您的站點程序因過于消耗服務器資源已被服務器限制，需要您的程序進行整改或調整，提高站點程序運行效率，由于虛機為資源共享，而核實到當前您的主機子站較多，若對服務器有著較高的資源利用，建議可升級至云服務器獨享配置以滿足需求 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：大唐世家的域名模板能不能盡快審核呀，還急著備案呢，麻煩快點
答：您好，審核資料已為您優(yōu)先上報至cnnic，cnnic在審核中，審核1-3個工作日完成，此過程我司無法為您加快，望您諒解。
問：D盤數(shù)據(jù)全丟失，就是新開的服務器一樣，我所有的程序及數(shù)據(jù)都沒了。我只在昨天晚上維護了一下程序，做了一個IIS性能維護。昨天晚上還沒事，早上就出現(xiàn)這個問題了。馬上幫我處理，十萬火急。
答：您好，我司排查了系統(tǒng)運行狀況，目前沒有明顯的被黑跡象，但是有破解遠程和 密碼的記錄，另外查看您昨晚1點半左右都有訪問過網(wǎng)站，此時數(shù)據(jù)是否正確？現(xiàn)在我司無法確定數(shù)據(jù)刪除的原因，我們有提供一次備份是12.29號凌晨的，如果著急您可以在主機控制面板先嘗試恢復一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看D盤的內容，就是新盤一樣，我安裝在D盤的工具軟件也沒有了，必須找到原因，我的客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)丟失。找不到原因，下次怎么辦？
答：您好，我司仔細排查過，沒有找到有被刪除的日志，因為文件刪除的方法很多，服務器上不一定會有記錄，所以無法排查到具體原因，建議您平時多檢查系統(tǒng)和網(wǎng)站日志，并對服務器上的重要數(shù)據(jù)定期做好備份,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你可以查看一下，我們云服務器管理系統(tǒng)系統(tǒng)，是不是給我重新分配了一塊新的D盤？
答：您好，我們后臺沒有任何操作記錄，剛才我們上去檢查時，D盤程序目錄是存在的，只是里面是空的，而且D:\\Program (x86)里面仍然有部分數(shù)據(jù)，如果是我們分配的新盤是不可能存在這些文件的,查看了您的網(wǎng)站都是使用的系統(tǒng)權限運行的，初步懷疑是某個網(wǎng)站有漏洞被上傳了木馬，木馬執(zhí)行了文件刪除操作，因為您沒有開啟IIS日志，所以這些都無從排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經(jīng)開啟IIS日志，而且正常記錄了信息。
答：您好，您服務器上站點很多,日志開啟不一定能記錄通過漏洞上傳的木馬等文件執(zhí)行過程
當前可以確定您服務器恢復后的數(shù)據(jù)是正確的 ,,以前的文件也存在,并且查看您服務器安裝了安全狗,請再觀察,謝謝
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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