問(wèn)：您好，我本來(lái)想新增域名備案，現(xiàn)在接入商退回了 ，我也不想做新增了 怎么撤銷(xiāo)原來(lái)提交的申請(qǐng),備案退回后怎么撤銷(xiāo)
問(wèn)：服務(wù)器中了勒索病毒，今天才發(fā)現(xiàn)，嘗試了快照回滾，由于最早的快照是2天前的，中毒的時(shí)間應(yīng)該是12號(hào)，回滾也不行了，已經(jīng)把中毒服務(wù)器關(guān)閉，現(xiàn)在還有解決方案嗎？
問(wèn)：現(xiàn)在還在排查到底是哪里的問(wèn)題，怎么就會(huì)中勒索病毒，也不能排除問(wèn)題來(lái)自于你們，如果真是這樣，這以后誰(shuí)還敢用你們家服務(wù)器
答：您好，勒索病毒一般是服務(wù)器沒(méi)有及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，開(kāi)放了危險(xiǎn)的端口等導(dǎo)致，具體可參考://ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736 我司這邊有很多云服務(wù)器，中勒索病毒的也是極少數(shù)，
127.0.0.1 這個(gè)服務(wù)器查看離線庫(kù)有的備份數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@個(gè)需要安排專(zhuān)員處理并且比較費(fèi)時(shí)所以會(huì)收取一定的
問(wèn)：遇到這種事情，你們想的是怎么賺錢(qián)，我很難再對(duì)你們產(chǎn)生好感，明明有能力解決，就要卡在那里。皮之不存毛將焉附？作為你們的客戶，每年至少都要花個(gè)幾千塊吧，在這種災(zāi)難面前，沒(méi)有得到半點(diǎn)同情，數(shù)據(jù)我也不打算讓你們恢復(fù)了，從此以后我不再是你們的客戶，所有產(chǎn)品一經(jīng)到期全部轉(zhuǎn)出，大路朝天各走一邊。
答：您好，非常抱歉，基礎(chǔ)云快照只有兩份備份，默認(rèn)不提供其他更多備份，如確實(shí)需要，要手工從備份盤(pán)嘗試組裝，不一定能成功，并且有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。而且也確實(shí)存在人力等成本。經(jīng)向公司特殊申請(qǐng)，按照五折優(yōu)惠490元收費(fèi)，可嘗試幫用戶組裝備份，如果組裝不成功，不收費(fèi)。
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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