問(wèn)：您好，請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)把x改成 ,備案三次備案三次
答：您好，已修改，可及時(shí)上傳備案資料后確定提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器被關(guān)機(jī)了 ，請(qǐng)幫我重新開(kāi)機(jī)一下
答：您好，
您的服務(wù)器存在攻擊, 病毒, 木馬文件傳播等問(wèn)題, 可能是因?yàn)榉?wù)器被黑等原因?qū)е碌? 我們多次與您預(yù)留的電話聯(lián)系, 但均無(wú)法聯(lián)系到您, 目前已經(jīng)為您開(kāi)啟, 請(qǐng)及時(shí)處理, 必要時(shí)請(qǐng)將數(shù)據(jù)備份到本地, 選擇不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng), 并安裝360或服務(wù)器安全狗等防護(hù)軟件; 若再次出現(xiàn)此問(wèn)題, 您的服務(wù)器將被封停, 無(wú)法再次解封, 請(qǐng)知悉; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能否幫我查一下 最近有沒(méi)有新的人創(chuàng)建用戶 我的服務(wù)器前段時(shí)間被入侵過(guò)好幾次
答：您好，當(dāng)前核實(shí)到并沒(méi)有新的賬號(hào)在服務(wù)器上創(chuàng)建，可能是已經(jīng)創(chuàng)建了后門，并刪除了入侵賬號(hào)，
鑒于當(dāng)前主機(jī)被入侵，且作為肉雞對(duì)其他主機(jī)進(jìn)行攻擊的行為，建議將重要數(shù)據(jù)下載到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后，參考：://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853進(jìn)行服務(wù)器的加固操作，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：沒(méi)有新的帳號(hào)是我刪了 他是通過(guò)php入侵到我服務(wù)器的 然后用cmd命令創(chuàng)建了一個(gè)賬戶
答：您好，被黑后很難清理干凈，建議您保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，然后使用網(wǎng)站管理助手創(chuàng)建網(wǎng)站，這樣權(quán)限控制會(huì)比較嚴(yán)格,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：通過(guò)站長(zhǎng)工具tool.chinaz.com和愛(ài)站檢測(cè)延時(shí)很大，直接訪問(wèn)網(wǎng)站打開(kāi)也比其他網(wǎng)站慢
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，核實(shí)主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，測(cè)試4s左右。已協(xié)助調(diào)整CDN節(jié)點(diǎn)，可20分鐘后測(cè)試下。
問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，不穩(wěn)定
答：您好，查看到對(duì)應(yīng)的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)延遲正常，請(qǐng)嘗試重啟本地網(wǎng)絡(luò)后訪問(wèn)再試。
問(wèn)：建站助手沒(méi)有了
答：您好
我們看賬號(hào)下多個(gè)服務(wù)器,請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器登錄ip以及登錄密碼,并詳細(xì)告之具體情況,我們?yōu)槟榭聪?,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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