問：還是無法訪問,ftp還是無法連接
答：您好，查看到服務(wù)器21端口正常，查看到您反饋的截圖是連接超時。
問：
辛苦工程師查看是什么原因?qū)е碌?/p>
答：您好，顯示程序加載的://sp45.derbysoftsec.com/dhotelier/api/api.js 這個連接不了導(dǎo)致訪問加載很長時間,請檢查一下程序,可取消此js文件調(diào)用后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，能說的詳細(xì)一些嗎？
這樣說我不懂，不知道該如何操作
答：您好，我司也不了解您的程序,您可進(jìn)入后臺編輯對應(yīng)文章,比如查看源碼,看看是否有調(diào)用://sp45.derbysoftsec.com/dhotelier/api/api.js 這個連接,如對代碼不熟悉,請聯(lián)系程序
開發(fā)人員協(xié)查修改,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：最近經(jīng)常出現(xiàn)站點打不開的現(xiàn)象，必須要重啟服務(wù)器才能正常請幫忙檢查一下具體問題目前就是站點大不開的狀態(tài)
答：您好，查看到大量進(jìn)程導(dǎo)致內(nèi)存異常，請核實您的完整訪問是否正常，可以通過網(wǎng)站日志進(jìn)行分析。
問：1、主域名和二級域名，能解析到不同的服務(wù)器地址嗎？2、如果可以的話，我現(xiàn)在的這個二級域名解析地址明明填到了另一個服務(wù)器地址，但是實際結(jié)果還是在主域名的服務(wù)器地址上……
答：您好，可以的。當(dāng)前訪問查看提示，請聯(lián)系您的主機(jī)商或網(wǎng)站程序方人員檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被掛馬不良信息,比如下面這樣，幾百條
答：您好，核實是iis站點有加載異常dll文件導(dǎo)致異常,已經(jīng)取消并刪除異常的dll文件,當(dāng)前是系統(tǒng),因為微軟已經(jīng)停止更新,很容易中毒等,建議可備份好系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù),然后通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)操作–可選擇保留備份盤重新安裝環(huán)境的系統(tǒng),安裝后可參照://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446 恢復(fù)站點,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個服務(wù)器上的網(wǎng)站 現(xiàn)在打不開呢 代碼503
問：按照你的提示，現(xiàn)在開始重裝系統(tǒng)2016嗎
答：您好，可以更換到系統(tǒng) 重新恢復(fù)站點，再測試訪問。
1.新購買一臺配置（CPU、內(nèi)存、硬盤、帶寬）、機(jī)房完全相同的云服務(wù)器，安裝Windows2016操作系統(tǒng)。（推薦方案，網(wǎng)站服務(wù)不中斷，有足夠時間完成升級）
2.保留數(shù)據(jù)重裝云服務(wù)器為win2016操作系統(tǒng)。（需要一定的技術(shù)能力，并且網(wǎng)站服務(wù)會中斷）
優(yōu)勢：不用手工遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們負(fù)責(zé)升級服務(wù)器操作系統(tǒng)，收費多少
答：您好，由于涉及到數(shù)據(jù)安全， 是需要您自己處理的。如果需要我們幫您處理，我們收費500元，并且需要您確保使用我司網(wǎng)站管理助手環(huán)境，我們僅能處理恢復(fù)站點和數(shù)據(jù)，后續(xù)網(wǎng)站功能使用問題我們無法保證，我們建議您自己處理，可以考慮新開通一臺相同配置的服務(wù)器，單獨網(wǎng)站遷移過去，若沒有問題以后再將服務(wù)器時間折算過去,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
