問：
www.mekede.com 該域名我們核實是指向到127.0.0.1 對應(yīng)的香港節(jié)點IP的，站點的確訪問不了,香港服務(wù)器訪問不了
答：您好，1、我們檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是暢通的，但是測試站點：http://www.mekede.com/一直處于加載的狀態(tài)，請您檢查一下服務(wù)器內(nèi)部應(yīng)用。2、若確需我們協(xié)助檢查，請您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】提交此類型工單系統(tǒng)會自動扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙清楚掛馬，并設(shè)置只讀，可以的話請幫忙告知具體掛馬位置，感謝！
答：您好，生成global.asa木馬導(dǎo)致，通過日志排查通過數(shù)據(jù)庫文件入侵，數(shù)據(jù)庫文件里存在eval 一句話木馬，建議檢查下后臺內(nèi)容哪個地方被修改過。
已幫您設(shè)置www只讀，只允許data目錄寫入，同時幫您上傳了一個web.config禁止部分目錄腳本權(quán)限，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站打不開
答：您好：
問：您好，
答：您好，查看該域名當(dāng)前已過期， 進(jìn)入高價贖回期，若您還需要使用該域名，請您盡快使用域名之前所在賬號登陸我司主站并提交工單辦理域名贖回，超過贖回期將無法辦理，贖回成功后您可再申請備案轉(zhuǎn)入。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，在我們平臺，不小心點了我的網(wǎng)站取消接入，我現(xiàn)在想快速注銷掉，提交新的備案，該怎么操作。
答：您好，查看備案信息已經(jīng)從我司系統(tǒng)取消接入，無法再通過我司系統(tǒng)操作注銷備案了；
您需下載《江蘇 注銷備案申請表》，您可下載江蘇 注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內(nèi)會注銷的，“請仔細(xì)閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP帳號:**********，麻煩你們給我們主機上將原來網(wǎng)站的PC端和手機端的所有數(shù)據(jù)備份打包好，發(fā)過來，我們下載本地電腦保存一份，因為我們需要將原來的網(wǎng)站刪除不用了，更換過新的網(wǎng)站內(nèi)容。
答：您好
可參考教程 ://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814 自行備份到本地即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們不會操作，需要你們代我們弄，剛才也已打過電話跟你們技術(shù)說過這事，技術(shù)說你們可以幫我們備份好發(fā)過來，我們下載到電腦，所以麻煩幫忙弄下，謝謝
答：您好，已經(jīng)打包,請在本地訪問ftp://yuanzhen3366:YUuyuhh3689@127.0.0.1/www/www.rar 下載,或用下載工具直接下載該地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝，已下載保存了，另外需要你們再將該主機的數(shù)據(jù)全部清空吧，我們明天會將新網(wǎng)站的數(shù)據(jù)上傳上去。
答：您好，數(shù)據(jù)請自行刪除,進(jìn)入管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機管理-管理-文件管理,進(jìn)入www,勾選所有文件,點擊刪除,這是刪除文件;
進(jìn)入管理中心-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機管理-管理-左側(cè)數(shù)據(jù)庫-清空數(shù)據(jù)庫,這里是刪除數(shù)據(jù)庫;
涉及數(shù)據(jù)安全,請自行操作,這個不需要有技術(shù),只需要按我們發(fā)的路徑進(jìn)入頁面,點鼠標(biāo)即可完成,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
