問：問題1：證書里面沒有.P12這個(gè)后綴文件,沒有后綴的是否可以？
問題2：更新了證書，是否需要重新發(fā)布小程序？,小程序支付證書問題
答：您好，1.請上傳這個(gè)證書試試；
2.更新證書不需要重新發(fā)布小程序,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：小程序支付付款時(shí)，顯示much_id 參數(shù)格式錯(cuò)誤，請問這個(gè)問題怎么解決？
答：您好，您好，請您核實(shí)是否一致，
詳細(xì)可參考教程進(jìn)行設(shè)置：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2163
若是一致還是無法支付
1.請您重新參考教程重新設(shè)置【密鑰】以及下載證書，參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1988
2.再到我司小程序重新填寫商戶號和密鑰及證書（注：.P12證書）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站一天都打不開了，最近半年不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)此類情況，有時(shí)過幾個(gè)小時(shí)會恢復(fù)
答：您好，目前測試訪問顯示，手機(jī)移動也可以訪問，麻煩截圖瀏覽器報(bào)錯(cuò)并ping 域名然后截圖反饋在工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器上網(wǎng)站打不開了？？？
http://www.scipaper.net/
答：您好，
Service 報(bào)錯(cuò)建議重啟網(wǎng)站服務(wù)后即可恢復(fù)，若不熟悉操作，可直接重啟服務(wù)器再試，若仍不行，需我司協(xié)助登陸服務(wù)器排查，請重新提交工單選擇：云服務(wù)器–站點(diǎn)設(shè)置–網(wǎng)站無法訪問/打開異常，提供服務(wù)器賬號密碼，會按照金牌標(biāo)準(zhǔn)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：溫州地 打開特別慢，揚(yáng)州地 打開正常
答：您好，
目前本地測試訪問該站點(diǎn)的速度是正常的，為您調(diào)整了該主機(jī)的節(jié)點(diǎn)，您可以等待10-20分鐘后讓用戶再試下訪問速度；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)FTP無法鏈接
答：您好，F(xiàn)TP地址3wenzswinner.gotoftp2.com
請您修改后連接測試，您截圖使用的解析地址連接的ftp是無法連接的，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器偶爾連接不上
問：
問：現(xiàn)在要連接不上了
答：您好，
截圖看網(wǎng)絡(luò)正常的，重啟遠(yuǎn)程服務(wù)后正常，請現(xiàn)在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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