問：在買域名處整了證書，我下載了IIS類型的，后綴是pfx的，來這邊上傳說要 pem的或 cer,crt的這怎么處理,SSL證書上傳問題
答：您好，下載類型的證書文件，如不太清楚怎樣托管，可以將下載的證書文件上傳到主機空間里，然后讓我司協(xié)助上傳，非常感謝您長期對我司的支持！
問：才做的網(wǎng)站出現(xiàn)亂碼
答：您好，報錯都是數(shù)據(jù)庫表不存在導(dǎo)致的，請核實導(dǎo)入的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)是否存在問題，可以重新在導(dǎo)入數(shù)據(jù)試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這狀態(tài)不知道是我把所有都注銷了還是只注銷了一個網(wǎng)站，怕操作錯了2個一起沒了，又得重新備案
答：您好，查看本賬戶下目前只在申請桂ICP備號-1的注銷，不影響其他網(wǎng)站的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
目前首頁程序是調(diào)用的php程序文件index.php，訪問報錯是站點首頁文件index.php中調(diào)用文件的路徑不對，目前是調(diào)用了../db/phpcms/base.php這個路徑，兩個點號表示上層路徑也就是www目錄的上一層目錄，這個是不對的，實際該文件的路徑就是在www目錄下，那么只應(yīng)該是一個點號即./db/phpcms/base.php，為您調(diào)整了，原文件index.php另存為了index.php.bak；
問：www.ansuyan.com域名解析對應(yīng)的IP怎么找
答：您好，
問：ssh連接不上
答：您好，
問：您好，域名所有者 17號就更新過了， 域名證書已是最新的，5天了，今天我有提交備案了，請審核下，有問題聯(lián)系 謝謝
答：您好，
目前核實到域名注冊商上報的域名實名信息與備案主體已是一致的；
已反饋專員會盡快核實處理，請等待審核、關(guān)注狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不知道出了什么問題
答：您好， 請這里查看,并清除異常文件后,點擊頂部的"清理木馬確認(rèn)",謝謝
問：這是具體點的那里
答：您好，
在空間控制面板中截圖的位置可以點擊進(jìn)去查看具體信息的，請參考一下。
這些文件我們核實都存在并被系統(tǒng)自動重命名了，建議最好將程序打包下載到本地使用護(hù)衛(wèi)神全部掃描一次并根據(jù)掃描結(jié)果進(jìn)行清理。
而且現(xiàn)在查看空間只讀已經(jīng)取消，文件可以上傳和下載。
如果需要我們幫您處理并清理后門文件的話會涉及到費用100，我們清理后會做安全設(shè)置降低再次被篡改或者被入侵的風(fēng)險。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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