問：您好，我公司需新增域名ckehome.com 在備案系統(tǒng)中，新增域名時，提示需續(xù)費一年，剛才已經(jīng)續(xù)費一年，然后操作時依然提示還需續(xù)費一年。請求協(xié)助處理，謝謝,備案網(wǎng)站修改問題
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，當時因工信部并未對注冊商資質有要求，我司代理香港注冊商的域名，您的域名當時是通過香港注冊商接口注冊的。目前工信部要求僅國內注冊商注冊的域名才能備案，因此我司已經(jīng)停止與香港注冊商合作，您可以在域名續(xù)費頁面，選擇“轉移到西部數(shù)碼并續(xù)費一年[推薦]”即可。需要注冊時間滿60天后才能轉移,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙提交域名證書
答：您好??，已上傳，系統(tǒng)還缺少cqykjdj.com 域名證書，請補齊后提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：你好 以前的域名已經(jīng)沒有使用了 這個怎么處理
答：您好，1.點擊??恢復狀態(tài)；2.恢復后點備案信息-修改網(wǎng)站刪除舊域名并添加新域名，以替換的方式備案新域名即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：請幫忙上傳一下域名證書
答：您好，已為您上傳并提交審核，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進度，以備案狀態(tài)處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩遞交一下這兩個域名的備案資料：（核驗號: （核驗號: 時間有點久了，客戶都打電話來投訴我們了，麻煩處理一下
答：您好，已經(jīng)為您反饋至提交專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：2月10號前可能拿不下來，怎么辦？
答：您??好，十分抱歉，此時間是無法延長的；現(xiàn)在管局和工信部都在復查備案，若信息不準確工信部和管局也會對客戶的備案操作注銷的；請及時將最新文件補齊后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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