問：客戶收到短信提示 負(fù)責(zé)人未接通核驗電話 客戶反饋為接到審核電話 是何原因,電話核驗未通過
答：您好，1，非常抱歉，查詢是之前電話核驗時未正常接通，電話核驗未通過。資料會今天再重新系統(tǒng)自動核驗，請?zhí)嵝沿?fù)責(zé)人注意保持電話暢通配合核驗；
2，如今天仍舊無法正常撥通負(fù)責(zé)人電話，我司明天也會再人工安排電話核驗，請注意接聽；或者也可以本人本機(jī)回?fù)茈娫掃M(jìn)行核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機(jī)IP問題，全國公安機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站安全服務(wù)要填主機(jī)IP，我主虛擬主機(jī)名是，IP怎么填
答：您好，服務(wù)器IP 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已經(jīng)為您清除密保,請重新登陸設(shè)置密保答案并牢記,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱這兩天有故障，經(jīng)常不好用
答：您好，請截圖看下您設(shè)置的收件發(fā)件信息頁面看下,另外測試下您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping smtp.ntglobalmould.com.cn和ping imap.ntglobalmould.com.cn截圖看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請測試下您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping smtp.ntglobalmould.com.cn和ping imap.ntglobalmould.com.cn截圖看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從ping的結(jié)果上看解析沒有問題，網(wǎng)絡(luò)也是正常的，您把截圖中的SSL勾選取消后再檢測試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：綁定域名沒有生效
答：您好，
因您的域名genhong.net dns服務(wù)商非我司，解析生效問題建議您聯(lián)系dns服務(wù)商協(xié)助您核實；
或建議您更換瀏覽器測試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好， 我司網(wǎng)站已被他人植入代碼，今天早上有收到郵件通知，還請幫協(xié)助
答：您好，1.核實functios.aspx文件有些異常,請及時檢查并清理;
2.如需我司詳細(xì)分析,請?zhí)峤弧咎摂M主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】,會涉及到費用產(chǎn)生,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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