問：備案信息填寫需協(xié)助,備案信息填寫協(xié)助
答：您好，
若您填寫過程中遇到問題，請在工單中詳細描述下問題，以便協(xié)助核實解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析正常，域名加載無法正常訪問
答：您好
抱歉,訪問報錯的原因是程序調(diào)用的數(shù)據(jù)庫有異常無法識別,如圖 我們下載到本地改名為mdb后無法打開,該主機最近一次備份是今天凌晨,看上去也是有異常的,請聯(lián)系程序開發(fā)商協(xié)助您處理一下, ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是不是需要把之前正常的數(shù)據(jù)庫文件重新下載下來導(dǎo)入現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，可是如何在ftp中修改那個文件的數(shù)據(jù)庫調(diào)用信息
答：您好，
是的，使用之前正常的數(shù)據(jù)庫文件替換現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，替換前后數(shù)據(jù)庫文件名字相同，上傳到的路徑也相同，您文件內(nèi)調(diào)用的數(shù)據(jù)庫路徑是不用變更的。
問：主機空間文件未發(fā)生變化,一個是上傳香港空間，一個是國內(nèi)的，目前國內(nèi)的訪問異常，很郁悶；這個正常展示頁面為http://www.xiangrudz.cn/
答：您好，
第一次回復(fù)您的工單就已經(jīng)幫您檢查了問題原因，是 數(shù)據(jù)庫文件無法識別，目前看您依然是沒有上傳原來的數(shù)據(jù)庫文件替換，請重新上傳數(shù)據(jù)庫文件替換之后再測試訪問。
問：另外一個訪問正常的網(wǎng)址/查看數(shù)據(jù)庫是空呀上傳相同的文件，相同處理，無其他步驟，怎么一個可以訪問，一個訪問不了
答：您好，
您程序使用的是 數(shù)據(jù)庫，不是mysql。
問：如何查看
答：您好，
您程序里面是由指定使用的數(shù)據(jù)庫種類的，目前使用的 ，數(shù)據(jù)庫文件路徑是www/data/#soqi.asp ，這個是 數(shù)據(jù)庫，下載到您本地可以使用 工具打開（打開前將后綴改為mdb），當然目前您的數(shù)據(jù)庫文件有異常，無法使用 工具打開，所以我們建議您上傳原來的正常狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫文件到主機替換這個文件恢復(fù)網(wǎng)站；
建議您找下您網(wǎng)站的程序人員協(xié)助您處理此問題。
問：既然 數(shù)據(jù)庫異常，為什么頁面可以正常瀏覽？然后這個后臺可以訪問了
答：您好，
您現(xiàn)在這個網(wǎng)站打開有提示數(shù)據(jù)庫文件訪問錯誤的，您現(xiàn)在只需要把www\\data\\#soqi.asp 文件重新上傳下就可以了。
問：我在3月份新購一域名alpa.net.cn，無法增加備案，請問如何操作？
答：您好，測試是可以添加，請點擊：備案信息–添加網(wǎng)站，再操作試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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