問： 這臺虛擬機數(shù)據(jù)庫備份下載不下來 麻煩幫備份到網(wǎng)站根目錄下,虛擬機數(shù)據(jù)庫備份
答：您好，測試備份文件可正常下載 ，詳見附圖， 請您本地再試操作 ，若有報錯等異常情況，請?zhí)峁┫戮唧w的截圖，以便我司進(jìn)一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通網(wǎng)站有400電話贈送的 找不到贈送的地方
答：您好，請在http://ps-sw.cn/active/400/頁面領(lǐng)取400電話兌換碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天短信驗證提交時，驗核就一直失敗，今天重新提交后，還是失敗。
答：您好，1，查看您提交的是備案備案轉(zhuǎn)入，備案轉(zhuǎn)入是需您原備案網(wǎng)站負(fù)責(zé)人注意配合短信驗證，但因原備案未在我司接入，我司無法協(xié)助您查看原備案信息，請聯(lián)系原備案接入商為您核實具體聯(lián)系方式以及負(fù)責(zé)人信息，并請注意對應(yīng)手機查收驗證碼配合驗證；
2，為您驗證時仍舊提示錯誤，如您確認(rèn)驗證碼和手機號碼是準(zhǔn)確的，此可能是身份證號碼后六位非原備案網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息（可以核實看看具體接收驗證碼的手機號碼是否準(zhǔn)確）；
3，如確認(rèn)原備案負(fù)責(zé)人信息是準(zhǔn)確的但無法準(zhǔn)確驗證，請將原在其他接入商備案的網(wǎng)站信息內(nèi)容截圖提交至工單，以便為您進(jìn)一步核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.shcaiwin.cn網(wǎng)站圖片打開慢,請查看一下具體原因，請求給予幫助
答：您好，我司測試速度正常的，但是查看您的網(wǎng)站加載圖片資源較大，建議您調(diào)整下網(wǎng)站圖片大小減少加載已提升訪問速度,
問：您好，
答：您好，1，請點擊備案信息-修改轉(zhuǎn)入
將主辦單位名稱修改為原備案單位名稱昆山 所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：線上直接注銷備案怎么注銷
答：您好，您的備案目前是無備案接入商狀態(tài)無法在線注銷，請下載紙質(zhì)注銷申請表向管局提交注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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