問：您好，剛提交的注銷備案，沒有收到短信驗證就直接到管局審核了，這個是什么原因。后面還需要短信驗證嘛，沒有驗證的話，會不會被退回來呢,沒有收到驗證短信
答：您好，
1.目前注銷備案的狀態(tài)，備案平臺狀態(tài)暫無法顯示短信驗證環(huán)節(jié)；
2.在線提交備案注銷主體須完成短信驗證；驗證碼會發(fā)送至上一次備案成功時填報的主體負責(zé)人手機號：1783***7601 上，請核實；
3.若確認需注銷備案主體，請在提交注銷申請后24小時內(nèi)驗證，若超過24小時未驗證，系統(tǒng)會退回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請協(xié)助注銷：豫ICP備號-1、域名：www.cqsjj.cn 、注銷原因：域名到期不使用了，需要注銷該備案、申請人：李倩，申請人手機號：
答：您好，已電話聯(lián)系溝通；
1.目前查看cqsjj.cn 域名目前未過期，域名所有者與備案主辦者：張凱楊 一致；告知注銷原因與實際情況不符；請核實提供真實準確的情況，以便核實；
2.撥打原填報的手機號非空號，若可聯(lián)系上建議通過短信在線申請注銷；
3.若實際未使用我司業(yè)務(wù)，可申請取消接入（此無需短信驗證）；取消接入后會不定期清理注銷刪除；
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問：訪問智慧校園就顯示這個地址，無法打開，但有時又是IPv4的地址，訪問就沒有問題 http://125_65_115_248_port-60003_ipv6.scyesz.com/cas/login?service=http%3A%2F%2F127.0.0.1%3A60005%2F
答：您好，ipv4訪問其正確地址：
http://127.0.0.1:60003/cas/login?service=http%3A%2F%2F127.0.0.1%3A60005%2F
測試可以打開、 。
同時我們在ipv6 服務(wù)器上面測試，會跳轉(zhuǎn)到此地址可以打開。
您反饋的情況，可能本地瀏覽器有緩存，您可以清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器 再測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
您好
根據(jù)下方售后的聊天，我的虛擬主機過期超過一個多月。希望能找回，大概需要多少時間和人工費用。
售后客服-龔銳您好，經(jīng)核實，syndquartet 虛擬主機過期時間太長，已超過30天寬限期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。 如確實需要找回數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，會收取一定人工費用，若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還到您賬號。 這個是工單鏈接地址http://ps-sw.cn/manager/question/ 親選擇虛擬主機問題-續(xù)費問題類型提交
答：您好，恢復(fù)數(shù)據(jù)有兩個方法：
問：十分感謝，那還是先不找回了，感謝回答。
答：您好，好的，如還有其他問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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