問：我們有個服務器不續(xù)費了，讓你們把備案碼或者是備案主題轉移到新的服務器上，你們的回答說不用轉
實際情況備案碼還是掉了的這個是服務器上的主體及備案碼使用情況
這個是備案系統(tǒng)的實際情況，備案碼已經(jīng)掉了這個是你們的工程師處理所說
請問是你們專業(yè)不夠還是我們這樣的代理商是不夠級別？,備案碼轉移
問：這個是原來的備案碼添加原備案碼的結果反饋
答：您好，1.已備案成功的賬號，若無域名新增的情況下，無需再次錄入備案碼；但若原服務器過期，備案碼會自動清除，只要域名還繼續(xù)使用在我司IP的，并不會影響備案狀態(tài)；用戶也可以登錄后填上現(xiàn)在實際對應使用的主機備案碼；
2.備案碼不支持遷移，若主機過期將自動清除，若IP下購買有較多備案數(shù)，建議繼續(xù)續(xù)費使用；本次為您特殊申請了轉移一次備案碼，請確認原ip127.0.0.1需要轉移至的新服務器IP是否為：127.0.0.1；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我的備案的主體個數(shù)也不能遷移嗎？
也就是說我之前購買的只能用一次，客戶不續(xù)費了，我也不能用在其他主體上，是這個意思嗎？
答：您好，是的，購買的備案主體數(shù)不能遷移，只能在購買時的Ip下使用（除非因機房調整導致的更換Ip）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析還異常 備案沒成功 是怎么打開的 是webmail.zdhtec.com 如果是這個打開 需要加一個解析嗎 提供
答：您好，測試解析還沒生效,當前沒備案域名做別名指向到hk.yunyou.top,已經(jīng)幫您同步域名解析記錄,請稍等1~2小時候再檢查下狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名沒有備案 這樣能打開嗎http://mail.zdhtec.com/還是打開方式是http://webmail.zdhtec.com 這樣 但是這樣的 要提供給我解析 謝謝
答：您好，
沒有備案號的域名要做cname記錄到hk.yunyou.top ，已修正mail cname解析，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后訪問http://mail.zdhtec.com 測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這樣對不
答：您好，用戶名要填寫完整的郵箱賬號，具體設置可以參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2101 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：注銷刪除域名，退款15元。
答：您好，具體哪個域名？
問：duwenxue.siteduwenxue.top
答：您好，經(jīng)核實這2個域名已經(jīng)注冊超過3天，超過3天的域名刪除，注冊局是不會給我們退款的。
考慮到你的實際情況，我們可以刪除這2個域名并退15塊錢給你，但你需要承諾退款結束 后，今天不再我公司購買任何業(yè)務 （包括 新開帳號）。
問：可以
問：本人承諾退款結束 后，今天不再貴公司購買任何業(yè)務 （包括 新開帳號）。
答：您好，好的，今天之內完成退款，請注意查收。
問：完成退款后，立即注銷刪除賬戶。
答：您好，好的
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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