問：首頁無法打開。有綁定域名并源碼無問題,首頁無法打開
答：您好，
您提供的這個域名 我們測試可以訪問的，您本地可以清理下瀏覽器緩存后測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案核驗編號:894939，備案信息已提交，麻煩幫忙恢復網(wǎng)站訪問
答：您好，已解除阻斷恢復訪問，請核實；備案信息初審完畢，即將上報管局，請等待審核；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，
請先將域名做cname 解析記錄指向到xxx5166.gotoip2.com 等解析生效后，我們?yōu)槟鷦h除原來的記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：顯示原因是：請到 廣播電視局咨詢辦理互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目前置審批手續(xù)。我打電話到湖北 光電局，他們說沒有這個名字的審批手續(xù)。請問是不是哪里弄錯了？我同一個公司，之前備案的域名成功了，這第二個為啥失敗了呢
答：您好，
1.現(xiàn)各 加強網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)管，若單位或網(wǎng)站涉及前置審批業(yè)務需要提供相應的審批文件；
2.是有該文件的，辦理請參考：http://zwfw.hubei.gov.cn/s/web/bszn/bsznpage.html?transactCode=MBX&taskType=01
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：能幫忙查下 14:40-15:20之間，高防這邊有什么異常么？客戶反應訪問我們服務器域名不通
答：您好
問：這個域名一直解析到你們的高防上的啊。
問：上個月開始，解析到高防后，就一直出現(xiàn)客戶請求超時的情況，今天14:40-15:20之間出現(xiàn)訪問無法訪問。麻煩幫我們排查下。一直這樣，這個高防我們無法使用啊
答：您好，目前我們訪問看到是404的提示，做hosts請求回源到您的源服務器，也是404的狀態(tài)。
問：問了服務器運營商，那邊沒有對我們的ip做限制啊。有沒有可能是域名這邊DNS被攻擊？
答：您好，并非DNS被攻擊導致，我司測試現(xiàn)在訪問附圖 ，請核實現(xiàn)在是否訪問正常，若正常，請在出現(xiàn)異常時反饋工單我司協(xié)助排查下原因 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我們域名沒有配置頁面，只是做為接口供客戶使用。這個問題是從上了高防后，不間斷的出現(xiàn)，每次出現(xiàn)間隔幾分鐘，然后又恢復正常了。目前一直不清楚是高防問題還是服務器問題
問：現(xiàn)在又出現(xiàn)請求不通的情況了，麻煩看下日志。是什么問題
問：有人么？現(xiàn)在訪問問題持續(xù)一會了
問：服務器運營商已回復不會限制ip的
問：這邊后面跟蹤了下當再次出現(xiàn)鏈接被重置或者超時的情況下，這邊直接用ip的方式是可以正常請求，但通過高防域名就不行。所以應該是高防這邊的問題！??！
答：您好，從昨天查的日志記錄看,訪問請求是到達了高防服務器的, 高防服務器在請求您源站服務器時被重置,請檢查您的服務器那邊防火墻,系統(tǒng)內(nèi)防火墻,安全軟件等,請將103.96.150.*設置為白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我問過服務器運營商了，他們不會對ip做限制，自身服務器上也把防火墻關閉了。但這個問題還存在
答：您好，出現(xiàn)無法訪問會持續(xù)多長時間?如果時間比較長,可以在出現(xiàn)問題時,及時聯(lián)系我們抓包分析,目前嘗試是高防服務器是正常到達源站服務器的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊高防有等級么，有的話幫我們把等級降低點
答：您好，沒有等級,只有防護峰值,如果因ddos防護攔截了訪問者,那么服務器內(nèi)就不會記錄日志了,已經(jīng)被設備攔截在外了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在網(wǎng)絡請求又超時了，麻煩看下
答：您好，目前測試是正常的,可以正常請求到您的源站服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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