問(wèn)：之前丟棄的域名shshiyu.com.cn 需要找回，已了解費(fèi)用30，請(qǐng)從賬戶扣除,域名丟棄找回

答：您好，該域名已為您找回成功，域名已經(jīng)于到期，請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

答：您好，抱歉，核實(shí)是百度云加速問(wèn)題，已經(jīng)關(guān)閉了，請(qǐng)20分鐘后再訪問(wèn)測(cè)試，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：掛馬查找，請(qǐng)將查找到文件及留有備份并說(shuō)明一下，再簡(jiǎn)單說(shuō)明一下查找方法，謝謝！

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器遠(yuǎn)程登錄信息，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：已取消

問(wèn)：什么原因找到了嗎？

答：您好，是您網(wǎng)站被黑添加了模塊，所以全局都是跳轉(zhuǎn)，我們已經(jīng)刪除了，現(xiàn)在是正常的，請(qǐng)您再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：都刪除了那個(gè)幾個(gè)文件呢？這樣是否需要從新做系統(tǒng)呢？

答：您好，我們只是把加載的模塊刪除了，文件本身沒(méi)有刪除 %windir%\\System32\\inetsrv\\dirshow.dll ，為了安全，我們建議可以考慮重裝一次系統(tǒng),但是注意要提前備份好重要數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：dirshow.dll 這個(gè)文件沒(méi)有刪除嗎？

答：您好，暫沒(méi)有刪除，我們是直接刪除iis上的模塊加載，文件本身沒(méi)有刪除，您可以去刪除下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這里刪除的嗎？dirshow.dll此文件是否是病毒文件？

答：您好，這里是刪iis模塊加載，實(shí)際上無(wú)法直接刪除成功，實(shí)際要直接修改iis的配置文件，文件名是：C:\\Windows\\System32\\inetsrv\\Config\\applicationHost.config,您自己最好不要直接修改配置文件，避免出錯(cuò)。
目前我們無(wú)法登陸您服務(wù)器了，您自己刪除下C:\\Windows\\System32\\System32\\inetsrv\\dirshow.dll 這個(gè)文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)文件已經(jīng)刪除，關(guān)鍵此文件是怎么上來(lái)的

答：您好，現(xiàn)在無(wú)法追蹤源頭，所以為了安全，建議還是重裝一次,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好！今天上午出現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)不了網(wǎng)址： www.jtsslm.com  我家里和公司的網(wǎng)絡(luò)都是歌華寬帶，可是就是訪問(wèn)不了網(wǎng)站，讓您處的客服和其它網(wǎng)格查看是可以的。 我重啟了網(wǎng)關(guān)和路由器和電腦，也清理了緩存，還是不行。請(qǐng)問(wèn)這是什么原因，有辦法解決嗎

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁o(wú)法訪問(wèn)的報(bào)錯(cuò)截圖，和參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313mtr跟路由截圖反饋我司核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 您好，像圖片這樣。

問(wèn)： 這個(gè)是手機(jī)訪問(wèn)提示

答：您好，查看到您反饋的截圖，是您本地?zé)o法解析出原來(lái)的域名導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)，請(qǐng)參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地域名解析，更換您本地dns后刷新解析訪問(wèn)再試。

問(wèn)：刷新了DNS 還是不行。

答：您好，

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你那可以打開(kāi)我的網(wǎng)站嗎，你們客服好像也說(shuō)不行了。

答：您好，  我司測(cè)試是可以正常打開(kāi)的，從提供的截圖看為您本地電腦使用的dns 未查詢到域名解析導(dǎo)致 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：我已經(jīng)更改過(guò)本機(jī)的DNS了，您的客服剛剛也有一會(huì)說(shuō)不行。這會(huì)又說(shuō)行了?？墒俏冶镜馗倪^(guò)還是不行。請(qǐng)技術(shù)工程師幫您進(jìn)一步核實(shí)處理
 還有請(qǐng)查看域名解析是否有問(wèn)題。

問(wèn)：

問(wèn)：

答：您好， 請(qǐng)聯(lián)系域名dns 提供商協(xié)助核實(shí)無(wú)法查詢到域名解析的原因 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：你好，昨天在您這邊和客服的指導(dǎo)下修改了電腦的DNS后，我這邊可以打開(kāi)網(wǎng)站，今天早上很多用戶反映訪問(wèn)不網(wǎng)站，我有讓人PING的截圖。還有域名提供商商網(wǎng)的客服截圖。類似這種有時(shí)好有時(shí)壞，有人能打開(kāi)，有人打不開(kāi)的，情況，今天比昨天更嚴(yán)重了。請(qǐng)幫我解決下。

問(wèn)：

答：您好，從截圖看還是用戶本地電腦無(wú)法解析您的域名導(dǎo)致打不開(kāi);

問(wèn)：您的意思，是把這塊的DNS修改成 dns ns1.myhost.net和ns2.myhost.net 是嗎

問(wèn)：修改了域名的DNS還是打不開(kāi)網(wǎng)站。

問(wèn)：

答：您好，修改了域名的dns為我司dns后,還需要登錄我司http://ps-sw.cn 點(diǎn)擊域名注冊(cè)–智能dns管理–在我司購(gòu)買一個(gè)您的域名的dns服務(wù),并在我司添加解析使用,否則域名的解析記錄將無(wú)法正常解析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)： 現(xiàn)在如何解決網(wǎng)站外網(wǎng)無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題，這個(gè)可以解決嗎

答：您好，1.我司測(cè)試外網(wǎng)可以訪問(wèn),說(shuō)明您的站點(diǎn)部署并無(wú)任何異常;

問(wèn)： 您好，已經(jīng)購(gòu)買了智能DNS，請(qǐng)幫我做下解析吧，不太會(huì)弄。打電話也沒(méi)聽(tīng)明白。

答：您好，已經(jīng)幫您把www和頂級(jí)域名添加好了解析記錄,預(yù)計(jì)半小時(shí)后生效,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：這個(gè)做好，就先不用管了吧，那我稍后再觀察下，看外地能不能正常訪問(wèn)！感謝您的幫助。

答：您好，是的,請(qǐng)等待生效后再過(guò)會(huì)訪問(wèn)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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