問(wèn)：你好，因?yàn)閷W(xué)校部門大了，之前備案號(hào)一直在網(wǎng)絡(luò)公司手里?，F(xiàn)在我們是自己學(xué)校建網(wǎng)站了，備案號(hào)也找不到！昨天已經(jīng)電話核驗(yàn)了，學(xué)校網(wǎng)站絕對(duì)不會(huì)出什么問(wèn)題的，麻煩盡快提交下，我們和網(wǎng)絡(luò)公司不想合作了！,之前備案號(hào)一直在網(wǎng)絡(luò)公司手里，現(xiàn)在要自己建站
答：您好，
2，如單位原備案網(wǎng)站均未使用，請(qǐng)及時(shí)注銷原備案號(hào)后再到我司繼續(xù)提交網(wǎng)站備案申請(qǐng)；注銷流程：請(qǐng)?jiān)趆ttp://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號(hào)所在 注銷申請(qǐng)表，參照表格要求提交書(shū)面注銷申請(qǐng)；
3，如原網(wǎng)站仍舊需使用，需先將目前提交的新備案申請(qǐng)刪除，然后點(diǎn)擊備案系統(tǒng)首頁(yè)-B已備過(guò)案-B2添加網(wǎng)站的方式進(jìn)行備案新域名，請(qǐng)核實(shí)是否需退回重新提交；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，那你退出下，我重新提交下！
問(wèn)：您好，能查來(lái)是在那個(gè)服務(wù)器商備案的嗎，還有能直接資料轉(zhuǎn)過(guò)去嗎，再拍原價(jià)找領(lǐng)導(dǎo)很麻煩！
答：您好，
1.當(dāng)前賬戶下備案已協(xié)助退回，可刷新后核實(shí)；
2.非常抱歉，因我司只能查詢到備案信息是否在我司，其他接入商信息無(wú)法核實(shí)，原備案接入商建議您可聯(lián)系原負(fù)責(zé)人備案的人員核實(shí)確認(rèn)；
3.當(dāng)前賬戶下備案信息刪除后，圖片資料也會(huì)一并刪除，屆時(shí)需要再重新試試采集上傳；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，我已經(jīng)提交了，麻煩通過(guò)下！非常感謝，這邊已經(jīng)招生了，想網(wǎng)站馬上上線！
答：您好，好的，已協(xié)助反饋，您的備案資料我司審核專員會(huì)盡快為您審核，請(qǐng)注意備案平臺(tái)狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，能不能幫我查一下辦學(xué)許可證有沒(méi)有備案網(wǎng)站 ，證件號(hào)碼 ，這個(gè)如果沒(méi)有備案是不是就是首次備案！
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，現(xiàn)在許多域名都不知道在誰(shuí)手里，網(wǎng)絡(luò)公司做的，我現(xiàn)在沒(méi)權(quán)限。如果提交辦學(xué)許可證的話能否當(dāng)首次備案，可以我就提交了！
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，該域名已經(jīng)備案成功，但是網(wǎng)站還是打不開(kāi)，請(qǐng)檢查備案信息，打開(kāi)網(wǎng)站
答：您好，已解除屏蔽訪問(wèn)頁(yè)面，請(qǐng)重新訪問(wèn)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：zc.cyou域名實(shí)名狀態(tài)異常，無(wú)法使用解析
答：您好，zc.cyou 經(jīng)查看，域名實(shí)名id異常不可用，注冊(cè)局hold狀態(tài)，暫不能解析使用。
需要新建實(shí)名模板，將域名模板過(guò)戶更新一次解除hold狀態(tài)。
請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板（填寫注冊(cè)人信息，提交實(shí)名資料），實(shí)名成功后，將域名模板過(guò)戶更新即可。
請(qǐng)參見(jiàn)操作流程：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已經(jīng)重新添加模板并且進(jìn)行過(guò)戶
答：您好，域名查看過(guò)戶中，若過(guò)戶較快時(shí)，1個(gè)小時(shí)左右完成，請(qǐng)耐心等待，晚些時(shí)間查看過(guò)戶狀態(tài)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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