問：您好，,可以麻煩取消下 剛才的域名注銷操作嗎
答：您好，非常抱歉，賬戶下渝ICP備號(hào)-12已注銷完成，無(wú)法再撤銷。如原域名實(shí)際需使用，可重新操作添加,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，主機(jī)127.0.0.1，有2個(gè)問題，第一是關(guān)于備案主體限制問題，當(dāng)初買這臺(tái)主機(jī)的時(shí)候，沒有說限制10個(gè)主體，只是說限制30個(gè)備案碼，后來(lái)不知道什么時(shí)候有了10個(gè)主體限制。再者備案碼30個(gè)，主體也應(yīng)該是30個(gè)才合理，如圖，本來(lái)這個(gè)備案碼已使用過的也無(wú)法刪除，且不說了，主體實(shí)在太少了，我們另一臺(tái)主機(jī)主體都有33個(gè)（并且還沒這臺(tái)主機(jī)配置高），這種不統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不知道是什么原因
第二，同上一個(gè)工單，我的總備案數(shù)量當(dāng)前也就7個(gè)（其中有一個(gè)還是已過期很久的網(wǎng)站，還占用著我的備案名額不知如何刪除，如下圖），但是上圖顯示主體已使用10個(gè)，不知道原因是什么，是不是未更新。
答：您好，1.關(guān)于備案主體數(shù)，服務(wù)器提供的免費(fèi)備案主體數(shù)一直是10個(gè)，只是在2019年升級(jí)為備案碼時(shí)，在主體數(shù)的基礎(chǔ)上，調(diào)整了備案碼為10個(gè)主體、30個(gè)網(wǎng)站；您提及有的服務(wù)器數(shù)額不一樣的情況，應(yīng)該是ip有單獨(dú)操作購(gòu)買備案主體數(shù)；
2.IP：127.0.0.1 已協(xié)助更新了備案碼，清理了歷史遺留備案數(shù)據(jù)（主要是未提交成功的備案數(shù)據(jù)，已修改為其他備案碼的數(shù)據(jù) ）；現(xiàn)在系統(tǒng)中都是正常備案使用的數(shù)據(jù)了，請(qǐng)注意核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：剛剛你們幫我們清理無(wú)效備案的時(shí)候，為什么把這個(gè)99ylsb.cn清掉了呢，這個(gè)是在我們這臺(tái)主機(jī)提交了正規(guī)備案的呀
答：您好，核實(shí)了情況，是更新顯示問題，已修復(fù)，請(qǐng)稍晚些時(shí)候再查看,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名備案成功了，空間不能訪問，幫我們看看。www.new-game.cn
答：您好，您只是解析了，沒有綁定，已經(jīng)幫您綁定了，請(qǐng)您清除瀏覽器緩存再刷新試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我們有韓國(guó)和日本地 的客戶反饋網(wǎng)站打不開，請(qǐng)幫忙檢測(cè)，謝謝
答：您好，
問：請(qǐng)幫忙解決
答：您好，
請(qǐng)聯(lián)系用戶再協(xié)助反饋下述兩點(diǎn)：
1、請(qǐng)本地下載一個(gè)小工具h(yuǎn)ttp://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解壓后運(yùn)行，輸入域名：www.cnilaser.com點(diǎn)擊start，等待30秒左右將截圖保留一份，反饋我司核實(shí)下，謝謝。
2、請(qǐng)做一個(gè)ping截圖給我們 開始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令:ping www.cnilaser.com 回車，參考教程：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，
而且我們核實(shí)了下該域名應(yīng)該解析有異常，很多地方都解析失效了。
不光您的用戶訪問不了站點(diǎn)，我們也訪問不了。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：需要您這邊幫我提供dns解析值，我們?cè)僭O(shè)置一下
答：您好，
您可以將綁定在站點(diǎn)的域名都別名cname指向到cnilasercom.gotoip11.com 這個(gè)地址，確保解析生效并且確保域名狀態(tài)無(wú)問題。
然后再測(cè)試訪問即可，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：請(qǐng)您幫忙確認(rèn)下這個(gè)位置對(duì)不對(duì)，主機(jī)記錄需要填什么
答：您好，
比如如圖實(shí)現(xiàn)帶www與不帶www訪問那么主機(jī)記錄可分別填寫@ 與www
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：想同時(shí)實(shí)現(xiàn)帶www與不帶www訪問，我需要這樣添加兩條是嗎
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
