問(wèn)：云鎖沒(méi)有鎖上,云鎖沒(méi)有鎖上

答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,核實(shí)幫您設(shè)置系統(tǒng)防護(hù)–文件防護(hù)開(kāi)關(guān)開(kāi)啟后,可以鎖上文件了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：vante 麻煩檢查一下此空間和數(shù)據(jù)庫(kù)空間是否在相同機(jī)房或是否同步？

答：您好，
查看該主機(jī)和對(duì)應(yīng)的mssql數(shù)據(jù)庫(kù)是同一機(jī)房,不太明白您指的同步是什么問(wèn)題,能否具體說(shuō)明下您現(xiàn)在遇到的問(wèn)題這邊協(xié)助核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：043

答：您好，已經(jīng)解除了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：www.shbs.org.cn
該網(wǎng)站已清理有害信息，麻煩恢復(fù)訪問(wèn)

答：您好，已經(jīng)為您解除阻斷，請(qǐng)您觀察下。
另外建議您聯(lián)系您的程序商協(xié)助您修復(fù) 漏洞。避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：賬號(hào)如何注銷(xiāo)

答：您好，已經(jīng)為您處理注銷(xiāo)，稍后生效。

問(wèn)：1.經(jīng)查詢，您公司于存在注冊(cè)資本變更，到原接入商提交變更備案。變更完成后再提交接入備案 。請(qǐng)問(wèn)下在哪里變更備案

答：您好，如是當(dāng)前賬戶下的備案需變更，請(qǐng)根據(jù)退回原因正常啟用已備案網(wǎng)站后再點(diǎn)擊：備案信息-確定提交備案 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：什么情況？你們給我換了主機(jī)后，一下服務(wù)器超負(fù)荷，一下關(guān)機(jī)的？你們這是怎么回事？

問(wèn)：換的這個(gè)垃圾系統(tǒng)也是垃圾軟件一堆，清也清不掉的！?。?！

答：您好，
1:這邊僅是調(diào)整宿主,不是更換操作系統(tǒng),服務(wù)器里的垃圾軟件是用戶在安裝其他軟件應(yīng)用時(shí)額外加裝的,這個(gè)在之前工單中也有說(shuō)明,需要用戶自行清理和刪除,
2:若需要這邊協(xié)助清理垃圾軟件,可以重新提交【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】工單,這邊登錄服務(wù)器協(xié)助進(jìn)一步處理,
3:查看服務(wù)器目前是自檢狀態(tài),請(qǐng)耐心等待自檢完成后再登錄,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：沒(méi)操作過(guò)，不知道是按哪個(gè)方式備份數(shù)據(jù)，
你幫忙一下可以嗎？

答：您好，
現(xiàn)在服務(wù)器運(yùn)行是正常的,請(qǐng)問(wèn)目前是要做什么操作,若是要將數(shù)據(jù)備份到本地,將數(shù)據(jù)在服務(wù)器內(nèi)壓縮打包后下載到本地即可,若是想重裝系統(tǒng),可將系統(tǒng)C盤(pán)和桌面的有用數(shù)據(jù)備份到D盤(pán),然后在重裝時(shí)選擇保留數(shù)據(jù)重裝,就只會(huì)格式化系統(tǒng)盤(pán),
另外,服務(wù)器本身也有快照功能,凌晨會(huì)進(jìn)行自動(dòng)備份,該服務(wù)器為高級(jí)快照服務(wù),保留了五次快照備份,可在服務(wù)器管理面板-云快照中查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：要重新安裝,但不懂站點(diǎn)遷移

問(wèn)：看說(shuō)明看不懂，你們可以幫重安裝一下嗎？

答：您好，
抱歉,系統(tǒng)重裝涉及數(shù)據(jù)安全,屬于敏感操作,這邊無(wú)法代為完成,需要用戶自行操作, 若C盤(pán)沒(méi)有重要數(shù)據(jù), 選擇保留數(shù)據(jù)重裝為您需要的系統(tǒng)版本即可,重裝后參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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