問：網(wǎng)站故障有接近一周，需要恢復(fù)云快照，由于數(shù)據(jù)不多，客服建議改價格。謝謝。,恢復(fù)云快照
問：麻煩盡快解決，謝謝啦！
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，恢復(fù)云快照價格是固定的980元，無論代理商還是直接客戶都是這個價格的。因為我們操作是幾塊硬盤的數(shù)據(jù)組裝，復(fù)雜程度是一致的，恢復(fù)數(shù)據(jù)也是直接將當時時間點所有數(shù)據(jù)恢復(fù)，我們是無法進入系統(tǒng)做到精確數(shù)據(jù)恢復(fù)的，謝謝。
問：那我現(xiàn)在能否自己把數(shù)據(jù)庫下載下來做數(shù)據(jù)恢復(fù)呢？
答：您好，我們不太清楚您是有什么問題需要進行數(shù)據(jù)回滾，目前如果進行磁盤組裝回滾數(shù)據(jù)，則所有數(shù)據(jù)都會回到23日凌晨的。您如果近期有數(shù)據(jù)更新，可以先備份服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)，然后再聯(lián)系我們做恢復(fù)。
如果是個別數(shù)據(jù)誤刪除，可嘗試使用近2天的數(shù)據(jù)回滾查看下，如果是誤刪除時間較久，則只能恢復(fù)下集群最早的備份。如果只是一些數(shù)據(jù)庫的異常，可嘗試根據(jù)報錯日志分析排查下，看能否修復(fù)，謝謝。
問：非常感謝！我請教一下，我現(xiàn)在把服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫下載下來，可以自己試著恢復(fù)嗎？謝謝！
答：您好，目前您這個情況數(shù)據(jù)庫中的表已經(jīng)被全部刪除了，根據(jù)我們經(jīng)驗，只能將之前您備份的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，比如sql備份，重新導(dǎo)入下。
操作后需要對網(wǎng)站進行下全面的檢查，我司遇到這種情況大部分用戶的程序已經(jīng)是被黑的了，網(wǎng)站程序被黑導(dǎo)致了數(shù)據(jù)庫被黑。建議可聯(lián)系下您網(wǎng)站程序人員或者運維人員進行下修復(fù)，謝謝。
問：在線文件進不去，管理不了
答：您好，查看您有兩個主機，我們測試文件管理都可以打開，建議重新開啟下瀏覽器再試試，如果不行可將主機名和報錯截圖提供下我們核實，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：哪一個，我這進不去
問：報錯，就是一直進不去，另外一個空間我可以進
答：您好，目前該空間測試正常，可以進入的，建議您可重新登錄下帳號，打開虛擬主機管理進入文件管理。也可嘗試換個瀏覽器試試，還是不行的話可以將報錯截圖提供下我們核實，謝謝。
問：域名半個月前買的，也在用了，為什么現(xiàn)在看不到域名了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前查詢您的賬號下未找到域名，能否告知下我們您的域名拼寫，我們核實一下，謝謝。
問：.cim
問：.com
問：我有買兩個域名。現(xiàn)在一個域名都沒有了
答：您好，目前能查到.com這個域名，但是并不在您目前這個賬戶下，請核實下是否使用其他賬戶購買的，謝謝。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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