問：你好！我有個客戶在你們那里注冊了一個域名：Mopa-parts.com，現(xiàn)在他們只記得注冊時用的郵箱是zichaolin@hotmail.com，你們看看發(fā)一封郵件給他們吧，告訴一下他們用戶名,帳號忘記了
答：您好，
建議您可將此鏈接發(fā)送給客戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)絡(luò)是不是有問題，phpmy頻繁報錯。有時候請求前端也會頁面報錯，然后再跳轉(zhuǎn)到正常頁面
答：您好，ping測試觀察網(wǎng)絡(luò)正常，建議您訪問出現(xiàn)問題時本地ping 127.0.0.1檢測下是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，核驗照是網(wǎng)站負責(zé)人使用手機微信掃描核驗二維碼，通過備案小程序錄制人臉識別核驗視頻上傳后，由系統(tǒng)自動生成的；
電子化核驗流程請參看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：審核商標(biāo)模板下，謝謝
答：您好，好的。
問：已申請轉(zhuǎn)入
答：您好，查看該會員賬號可使用金額: 0 請核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何查詢這個域名的解析生效了沒有？里面的MC記錄等、。
答：您好，這邊測試mx記錄和txt記錄都生效了的，各地 解析生效時間是10分鐘到24小時不等，如郵箱那邊還顯示解析異?？梢栽俚纫欢螘r間，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請幫我看下CNAME記錄生效了沒。
答：您好，檢測已經(jīng)生效 但訪問提示請聯(lián)系服務(wù)器商檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 C盤 滿了 想下載以 清理c盤的工具 服務(wù)器上無法登錄您們官網(wǎng)
答：您好，
查看當(dāng)前服務(wù)器為銀牌服務(wù)，已經(jīng)為您清理了C盤垃圾文件，請您現(xiàn)在查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這邊需要轉(zhuǎn)香港空間，我選擇第一個入門型，怎么費用是100多，之前了解到轉(zhuǎn)空間只需要10快手續(xù)費，我這如果操作呢？
答：您好，對應(yīng)的港臺主機和國內(nèi)主機是存在差價的，10元只是更換手續(xù)費費用，當(dāng)前查看到對應(yīng)的主機升級到港臺入門型費用是61，您可以在管理中心-虛擬主機管理-管理-升級中進行操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那請問下，轉(zhuǎn)空間后解析要重新做嗎？在核實下代碼都是不需要備份的？
答：您好，如果域名別名解析到我司二級域名對應(yīng)的解析不需要修改。同時升級的時候選擇自動遷移數(shù)據(jù)，不需要您操作備份轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)移到新的主機，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那意思就是只有在西部數(shù)碼的域名就不需要解析，如果是在其他平臺就需要重新做解析是吧？
答：您好，也是不需要的，只要您域名做了別名解析，解析到我司二級域名shengcong.gotoip11.com 不論域名在那里，只要是做別名解析，解析到我司二級域名，您就不需要再去操作解析了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，剛操作了轉(zhuǎn)空間，提示要備份數(shù)據(jù)庫，不知在哪里操作備份數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以不用備份吧？
答：您好，也是可以不用備份，系統(tǒng)會自動遷移數(shù)據(jù)。如果您需要備份，可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814 進行操作備份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，只要確保轉(zhuǎn)空間不會影響網(wǎng)站內(nèi)容及數(shù)據(jù)就行，謝謝
答：您好，好的，請待系統(tǒng)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)完成后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我空間已轉(zhuǎn)成香港空間，有一個問題需要您這邊幫忙解答下，因為之前是國內(nèi)空間，備案碼已用過但不知道是用在哪個公司名稱上，之前沒有考慮這個問題，沒有提前記錄是哪個公司用了這個備案碼。所以有以下兩個疑慮，麻煩幫忙解答下，謝謝；1、空間轉(zhuǎn)換對備案有沒有影響，會不會導(dǎo)致備案無效，要重新備案2、能否查到備案碼用的是哪個公司名稱
答：您好，
1.如果升級到香港空間了，域名不需要備案了，另外之前的已經(jīng)備案成功的域名可能會被注銷掉
2.升級成香港空間后，之前的備案碼就失效無法查看了，目前無法核實到之前使用的備案主體
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，能否電話給我下，羅小姐
答：您好，非常抱歉，備案部目前無法電話回復(fù)，如果有其它問題可以直接在工單中回復(fù)，我們轉(zhuǎn)備案專員給您回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
