問：
網(wǎng)站運行中經(jīng)常出現(xiàn)這樣子的問題
,主機不穩(wěn)定
答：您好，從報錯上看是連接數(shù)據(jù)庫不太穩(wěn)定，目前在重啟了數(shù)據(jù)庫服務，請再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請幫助提供系統(tǒng)涉及的安全設備清單，盡量提供登錄環(huán)境，日志特別是審計類設備：日志審計、數(shù)據(jù)庫審計、運維審計的相關日志；然后這個FTP是否就是完全承載了網(wǎng)站的所有業(yè)務。
答：您好，當前查看到您使用的是虛擬主機，虛擬主機只是一個站點，當前只提供對應的網(wǎng)站訪問日志，網(wǎng)站訪問日志可以在管理中心-虛擬主機管理-管理-網(wǎng)站日志中點擊下載獲取歷史日志，可以獲取最近6個月的日志內(nèi)容，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這個主機安全是怎么保障的？
答：您好，關于我司虛擬主機安全可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1759 ，但是網(wǎng)站程序方面需要自行及時升級更新補丁，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫提供西部數(shù)碼與我的服務器相關的安全設備清單、登錄環(huán)境、審計類設備：日志審計、數(shù)據(jù)庫審計、運維審計的相關日志。謝謝。
答：您好，我司虛擬主機僅供網(wǎng)站訪問日志，其他日志不提供，如果您需要支持其他日志，請升級使用云服務器，云服務器可以自行設置開啟相關日志記錄。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我升級了就能看到之前的日志嗎？
答：您好，使用云服務器，對應的日志是重設置開始有相關記錄，從開始使用服務器，您設置日志記錄才會有。是從使用的時候開始的，不會有之前的日志記錄。
如果您需要之前的日志，之前的日志只有網(wǎng)站日志沒有其他日志，虛擬主機只提供網(wǎng)站日志。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么樣才能提供我之前的日志
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系說明，您當前是網(wǎng)站被黑需要進行溯源分析，請分析對應的網(wǎng)站日志即可，
問：您好管理員 服務器被黑，昨天誤刪了數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在才知道刪錯了，昨天的云快照有備份，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫名是www_seobs_cn 能把這個數(shù)據(jù)單獨給我嗎
答：您好，可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載對應的數(shù)據(jù)盤快照，單獨恢復這一個文件。
問：訂單編號：13270
商標名稱：優(yōu)配好油
答：您好，商標駁回后需進行復審，請拍下http://ps-sw.cn/paas/trademark/default/buy?id=50，拍下后專員將聯(lián)系您準備駁回復審材料。
駁回復審費用較高，若理由不充分依然有再次駁回的可能，您也可以考慮注冊其他商標,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我要是不駁回，那出的450元，就這樣了？
問：我都不知道還要怎么樣駁回？就是幾個字，連格式都沒有的
問：那你們這個顧問，到底顧問了個啥？全是文字的都能給我駁回，我連logo都沒上傳，就怕出問題的
答：您好，我是顧問在溝通中明確告知您通過概率50-60%，通過概率并不高，且不支持擔保。
顧問注冊并不是擔保您能注冊成功，僅提供您注冊意見，是否注冊、是否分開圖形與文字，都由您自行決定。請了解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們以前那個顧問的QQ是多少？
問：和別人的沖突這么明顯，看不出來嗎，要是別的被駁回，還能理解
答：您好，根據(jù)查詢記錄，我司專員溝通并無問題。是否注冊是由您決定的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我真忍不住吐槽，這是 50 60%的機率，已經(jīng)有了這樣的 第號 的存在，不是十打十的會駁回？連我這種小白都知道，你們哪兒的顧問會不明白？
問：這個商標，如果改變分類，再次提交，可行不？
答：您好，商標注冊已完結(jié)。若需要注冊其他分類，請單獨付費提交自助注冊,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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