問：因為本月只剩3天了。。流量目前超了。。能不能給我加1個G的流量。。。充值10個G的話用不了。。下個月如果網(wǎng)站流量增長。我就多買一點。?？梢詥?？,主機流量超了
答：您好，抱歉流量已超標無法手動增加1G流量建議您考慮升級主機到tw001這個型號每個月40G流量,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近3天網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線，要么就是無法登陸，今天也是幾分鐘就掉1次，最近都無法正常工作，請排查一下具體原因，把這個問題解決了，長期這樣下去沒法工作了。
答：您好，很抱歉為您帶來不便，最近兩天是CN2線路受骨干網(wǎng)絡(luò)波動影響，已經(jīng)反饋機房想辦法去協(xié)商溝通處理了，只是此類涉及到網(wǎng)絡(luò)線路的問題處理需要一些時間，完全恢復(fù)需要一些時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：最近訪問網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)卡頓或無法訪問，需要刷新或稍等再試，感覺是服務(wù)器響應(yīng)問題，請盡快給予解決。
答：您好，當(dāng)前測試沒有問題的，請您在觀察測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經(jīng)常這樣，網(wǎng)站用戶并不多，請告知怎么解決
答：您好，1、這個提示看起來是數(shù)據(jù)庫沒有連接。
同時可以借助數(shù)據(jù)庫應(yīng)用啟動錯誤日志 分析一下。
2、若確需我們協(xié)助排查，請您提交此正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】進一步為您排查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么看日志啊 寶塔面板
答：您好，（1）【登錄寶塔面板–軟件商城】，找到數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，就可以查看數(shù)據(jù)庫日志，您可以分析一下。（2）同時重點排查占用cpu高的應(yīng)用，您可以參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2354
問：您好，又提示域名實名信息對比不一致
答：您好，1，根據(jù)您截圖內(nèi)容來看，域名信息是準確的，提示域名信息有誤是因:您域名注冊商上報的所有者中單位名稱不準確、證件類型、證件號碼為空；
2，為避免后期反復(fù)被檢出域名信息有誤，請及時聯(lián)系域名注冊商協(xié)助您更新上報一次域名注冊人信息，并建議提供域名注冊商上報域名注冊信息截圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，又重新提交了
答：您好，如是今天剛更新所有者信息，域名注冊信息應(yīng)未生效，一般修改后大約需3-7天生效，建議您可以周四再聯(lián)系我司為您確認看看目前域名注冊信息是否準確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，看看是否正常
答：您好，非常抱歉，暫無法再查驗域名信息，如需查詢是否準確，請下周一再聯(lián)系我司查詢試試；建議直接聯(lián)系域名注冊商協(xié)助您查詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
