問：標識：,IP被云網(wǎng)盾誤封
答：您好，解除限制了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.21jq.cn代理平臺打不開呢
答：您好，
建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
問：我的這個服務器最近頻頻被人掛上非法信息，能查的范圍我都查過了，今天又被人傳了木馬文件上來，請工程師幫忙找到根本原因，感謝
答：您好，目前看已經(jīng)被清理了,如您同意,可為您在服務器上安裝一個云鎖安全軟件,并設置目錄防篡改功能,這樣可有效避免再次入侵,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：親，我是需要找到被入侵的原因，只是刪除木馬文件的話我當然會操作，但這次又被人傳上來，肯定有其他漏洞，你們這個工單花了我680元，一個月的午飯錢，能否再認真檢查一下。。。
答：您好，1.我司檢測了服務器內(nèi)并無異常進程和異常賬戶,通過掃描工具掃描了下服務器內(nèi)的站點目錄,并沒有發(fā)現(xiàn)木馬文件,并通過您的日志文件,搜索chrome.php 這文件,查看訪問記錄都顯示404,建議下次不要清理異常文件,避免我司分析上傳文件的日期及一些其他記錄等;另外核實您的ftp賬戶和密碼都是,請您把ftp密碼修改下,不要設置和域名相同的關鍵詞作為密碼,并設置復雜一些的密碼;
問：chrome.php 就在回收站里，用寶塔登陸就可看到，另外回收站里還有很多上一次被篡改或者新增的惡意文件，能否看出是什么方式傳進來的？我擔心除了ftp以外，有什么我未知的漏洞云鎖有效的話，請幫忙協(xié)助安裝
答：您好，從訪問日志看 是從5月30日就有Chrome.php的訪問記錄,但確實無法核實具體是如何上傳的,不排除是程序有其他方面漏洞上傳的,當前幫您安裝了云鎖服務器端軟件,設置了安全加固及目錄防篡改功能,您可訪問https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe 下載客戶端,輸入服務器的ip及和密碼即可登錄管理,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：網(wǎng)站禁止訪問
答：您好，
問：我們網(wǎng)站電腦端能打開，但是手機瀏覽器輸入網(wǎng)址www.shejiqun.com 打不開，不知道是怎么回事，請幫忙看看
答：您好，檢查手機可以訪問，但是打開很慢，建議讓開發(fā)人員檢查一下您的程序,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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