問：之前12月網(wǎng)站被掛馬，處理完掛馬之后的第二周發(fā)現(xiàn)控制臺無法登錄請聯(lián)系手機(jī),不能登錄控制臺
答：您好，查看服務(wù)器已經(jīng)到期，無法控制臺登錄的原因?yàn)榉?wù)器過期 ，請盡快續(xù)費(fèi)服務(wù)器 ，
過期時間太長服務(wù)器數(shù)據(jù)有被系統(tǒng)自動刪除的可能 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：3.備案時管局會核查已備案網(wǎng)頁，要求已備案成功域名必須能訪問，核實(shí)域名www.ejcms.com、www.wochala.com、www.haob2c.com無法訪問：4.域名www.ejcms.com、www.wochala.com、www.haob2c.com網(wǎng)站首頁下方需放置正確備案號，并鏈接至工信部網(wǎng)站：beian.miit.gov.cn ，請設(shè)置后再提交備案申請；
我的網(wǎng)站都沒有建設(shè)好，內(nèi)容都是空在那，只是想先把域名備案起來先的，請問備案內(nèi)容空著嗎辦？
答：您好，1，查看您目前提交的是備案轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入期間域名可暫處于關(guān)閉狀態(tài)，此情況已反饋至審核人員，不會再因此退回，可將其他原因修改后再繼續(xù)提交備案；
2，需提醒的是轉(zhuǎn)入成功后需及時開啟網(wǎng)頁使用，避免后期被系統(tǒng)檢測到域名未正常解析綁定在國內(nèi)主機(jī)上使用而被取消。如何避免備案被取消或注銷可參看https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問如何再備案信息中刪除失效的域名
答：您好，
1.如是域名router.red已經(jīng)不再使用，此需要操作變更申請刪除域名提交管局審核一次，審核通過即為刪除成功；
2.又因修改原備案信息和新增網(wǎng)站，二者不能同時進(jìn)行，此需要撤銷新增網(wǎng)站申請，為您恢復(fù)備案至原審核通過的狀態(tài)后您先變更原來的信息準(zhǔn)確提交管局通過后再進(jìn)行新增網(wǎng)站提交，如需要撤銷請告知為您操作；
3.屆時您請點(diǎn)擊備案信息–修改網(wǎng)站，刪除域名router.red，操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是代理，我這個服務(wù)器的客戶可能是特殊時間現(xiàn)在聯(lián)系不上，但是依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，他應(yīng)該會續(xù)費(fèi)（他的網(wǎng)站開了多年不會關(guān)），能不能給我開一天時間，我進(jìn)去把數(shù)據(jù)下載下來，我下載完了后這里留言給你們，再關(guān)閉。
萬一他后面聯(lián)系我再開服務(wù)器我數(shù)據(jù)沒了，就沒法開了。。
答：您好，
目前疫情特殊期間我司服務(wù)器過期不會刪除,及時聯(lián)系用戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)即可,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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