問：修改法人電話號碼：由于法人以前的電話號碼沒有用了 ，現(xiàn)在需要修改。但是現(xiàn)在法人的手機收到了驗證碼，網(wǎng)站負責人的手機沒有收到驗證碼。
,修改法人電話號碼
答：您好，
在賬號管理-修改資料處，可以自行修改手機號碼，修改時填寫新手機號碼點擊短信獲取，驗證碼會發(fā)送到新手機 ,但系統(tǒng)會驗證密保答案，驗證碼和密保答案都正確即可修改成功，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，剛拍照上傳的單位證件為復(fù)印件蓋章的，請看是否有效呢，如無效，麻煩請幫忙刪除下，我這里操作刪除時提示在審核中什么的，修改不了
答：您好，單位證件需原件拍攝上傳，不能使用復(fù)印件；已刪除原圖，請通過小程序重新拍攝上傳；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，備案信息沒有提交 現(xiàn)在沒有了 是過一個月就自動就清理了嗎
答：您好，是的，若填寫備案信息后，超過30天未上傳資料提交至接入商審核，備案系統(tǒng)會自動清理數(shù)據(jù)，若需繼續(xù)申請網(wǎng)站備案，請重新填寫信息并上傳資料提交審核,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 我們這個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫和文件在3月6號就莫名的丟了，是怎么回事兒幫忙找找原因
答：您好：
1、數(shù)據(jù)丟失的原因有很多，如黑客入侵、FTP刪除、軟件誤操作刪除等，無相關(guān)操作日志，無法核查
2、查看您是基礎(chǔ)云快照，當前只有10號和9號的備份，無更早之前的，查看之前備份系統(tǒng)刪除的備份文件還有緩存，可收費980元安排專人通過數(shù)據(jù)重組嘗試恢復(fù)試一下，如確認我司協(xié)助進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，請充值費用到西部數(shù)碼，我司將繼續(xù)跟進處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好能不能說一下具體的原因啊
問：沒有添加?xùn)|西，也沒有刪除東西，幫我們找一下具體什么原創(chuàng)產(chǎn)生現(xiàn)在這個情況數(shù)據(jù)丟失的，謝謝。
答：您好，
您說的具體是什么文件,什么數(shù)據(jù)丟失,請詳細描述
另外,您目前開通的是基礎(chǔ)云快照,未購買高級云快照服務(wù)的云主機，若需要恢復(fù)2天前的數(shù)據(jù)，可提交工單申請人工恢復(fù)數(shù)據(jù)，需要較長時間，費用980元/次。最早的備份是凌晨,
如果需要,請今天內(nèi)充值回復(fù)工單確認,超過今天,2月27日的備份會被覆蓋
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有恢復(fù)數(shù)據(jù)呢？我們這邊沒有看到，為什么數(shù)據(jù)會突然丟失呢？能告知原因嗎？我這邊客戶不太好交代呢
問：數(shù)據(jù)庫是誰清空的？麻煩幫我找一下痕跡，這樣莫名其妙的丟失數(shù)據(jù)，我們客戶很害怕維護能力，安全如果不能保證的話我們很難跟客戶交代，即使購買的是基礎(chǔ)版本也不能丟失數(shù)據(jù)吧？希望盡快回復(fù)一下丟失數(shù)據(jù)的原因并提供相關(guān)證據(jù)
答：您好，您的數(shù)據(jù)庫是存在的, 如圖所示,里面也有數(shù)據(jù)庫表,服務(wù)器檢查了也沒有被入侵,您截圖是網(wǎng)站功能上的提示,建議調(diào)試程序代碼,把具體的錯誤信息打印出來看, 什么表,什么字段.什么數(shù)據(jù)被清空了?因為我們不了解您的程序代碼, 數(shù)據(jù)庫表對應(yīng)結(jié)構(gòu)等,無法幫您分析,整體的數(shù)據(jù)庫是沒有被清空的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫中的表沒有丟失，但是表里的數(shù)據(jù)都被清空了，現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)都沒有了，您這邊能看到是什么原因造成的，什么時間丟失的嗎？
答：您好，目前已經(jīng)恢復(fù)的是3月5日備份,說明在這之前就被清空了,清空的方式有很多,這種要查可能要花費大量的時間,要查網(wǎng)站訪問日志(/www/wwwlogs),mysqlbin日志(/www/server/mysql/bin/mysqlbinlog /www/server/data/mysql-bin.000005|more) ,逐行去從5號往前翻,還要結(jié)合您數(shù)據(jù)庫具體什么表被清空了,需要知道表名,我們無法幫您去做這個分析,請自行找技術(shù)人員去分析日志,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：3.6號早上的時候還是正常的，下午才出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的問題，為什么3.5號的備份也沒有數(shù)據(jù)呢？
答：您好，服務(wù)器內(nèi)是您自己裝的環(huán)境,包括您程序代碼,數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)我們都不清楚,連您那些表被清空我們也不清楚,無法幫您去分析,備份是沒問題的,這個備份是整個硬盤拷貝,3月5號有什么文件,就拷貝了什么文件,如果備份有問題,或者說備份不完整, 那您恢復(fù)快照是完全沒法用的,我們也沒監(jiān)控您每天有哪些文件, 發(fā)生了哪些變化, 您問我們怎么沒有數(shù)據(jù),我們無法回答您,比如您程序是否有緩存?在緩存清理之前讀取的是緩存數(shù)據(jù)?導(dǎo)致您沒發(fā)現(xiàn)3月5日已經(jīng)被清空了?我們完全不熟悉您的文件,您問我們,我們也只能去猜測?請自行分析,此工單已經(jīng)多次回復(fù)過您,都是相同的問題,不在繼續(xù)回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
