問：您好，但實際上我用的西部數(shù)碼的服務器，只是開了百度云加速，請核實幫忙處理下,收到取消接入通知
答：您好，您的備案號已經(jīng)通過系統(tǒng)檢測 ，請保持綁定解析記錄不變，此次就不會取消接入的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛才我家官網(wǎng)突然打不開了，虛機進入文件管理，網(wǎng)站的文件夾都沒有了，恢復備份提示恢復失敗，過了一會自己就好了，是你家服務器又出問題了嗎？現(xiàn)在我們還在跟客戶解釋網(wǎng)站打不開的問題這樣的問題出了不止一次了請盡快幫我查到問題?。〖奔奔?/p>
答：您好，
1、首先排除服務器狀態(tài)正常，同服務器其他狀態(tài)運行正常
2、出現(xiàn)您反饋的提示，一般缺少index.php等默認文檔 程序文件，或者www目錄下程序不完整
從文件管理管理–最近日志127.0.0.1 登錄操作
3、最近幾天訪問日志幫您下載www/logfiles目錄下，請結(jié)合訪問日志檢查程序是否存在嚴重后門
4、請修改ftp密碼、數(shù)據(jù)庫密碼并開啟百度云加速再觀察，最后推薦參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733教程做進一步安全加固,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么空間打不開
答：您好，核實您的域名解析不生效 或者沒有解析， 請將您的域名做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 huanuo04.gotoip1.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙把根目錄下的 數(shù)據(jù)庫/banjia.sql 還原到咱們自己的數(shù)據(jù)庫 謝謝
答：您好，
已經(jīng)導入，請現(xiàn)在進入數(shù)據(jù)庫中查看下數(shù)據(jù)庫是否完整。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：數(shù)據(jù)庫名能修改嗎
答：您好，虛擬主機的數(shù)據(jù)庫名與FTP 名一致，無法進行修改，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1購買的時候沒有地 選項 麻煩幫我這個服務器改到廣東地 否則鏈接會有延時我是用不了
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不是很明白問題描述，127.0.0.1是智能多線主機，機房不在廣東 。是否指CDN加速，推薦將域名別名解析到s.gotocdn.com ，在服務器管理–更多，百度云加速開啟 訪問會使用云加速節(jié)點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是cdn 我是需要服務器機房要在廣東的 四川的機房 我服務器之用于瀏覽網(wǎng)頁使用 無需搭建程序 所以對與機房地 有要求 如果四川的機房我有演示 無法正常使用
答：您好，抱歉,當前沒有提供廣東機房的云服務器,但用戶可通過登陸管理中心–業(yè)務管理–服務器管理–管理–變更機房線路,可自行選擇華中BGP或者是華北BGP線路使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：直接企業(yè)客戶 那這樣我無法使用是否可以申請退款
答：您好，建議可使用華中BGP線路,相對和廣東線路也是差不多的,您可考慮下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
