問：郵箱進入不了，客服回復從這進入mail.yusunhardware.com ,但進入是以下畫面，之前有試過進入郵箱,郵箱進入不了
答：您好，
如果您的域名沒有備案，請將mail的對應值填寫為 hk.yunyou.top ，修改解析后等待10-20分鐘，再試試。 詳情可參考教程：https://mail.west.cn/help/detail?id=4。非常感謝您長期對我司的支持!
問：mail.rongfafoods.com 我新開了一個免費郵箱，現(xiàn)在沒辦法使用了
答：您好，您的域名解析不正確，域名未備案請做 mail.rongfafoods.com 做cname解析到 hk.yunyou.top ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：其他解析呢？像imap、smtp、pop3…要怎么解析，有沒有相關(guān)解析文檔。
答：您好，http://mail.yunyou.top/help/detail?id=4 解析請參考這個說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看您相關(guān)域名解析還未生效，為您重新刷新了域名解析，您可以等待20-30分鐘后再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個數(shù)據(jù)庫，因為我們技術(shù)備份有疏漏，這個數(shù)據(jù)庫沒有了，麻煩幫忙看看找一下，我們確定一下是不是我們要找的數(shù)據(jù)呢
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數(shù)據(jù)。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：60元，一共940元。請充值相關(guān)費用至會員后回復工單，如果只是需要掃描恢復數(shù)據(jù)庫不需要網(wǎng)站文件也不續(xù)費主機可收費400元為您處理。
若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：只需要恢復數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫支付費用之后，我們能先確定一下，是不是我們要找的數(shù)據(jù)庫嗎？
答：您好，可以掃描恢復后把數(shù)據(jù)庫列表截圖給您查看確認,確認是需要的數(shù)據(jù)庫在扣費，非常感謝您長期對我司的支持!
問：到時候恢復 的時候，能不能把這個列表圈的這個數(shù)據(jù)表打開，我們這邊截圖看一下呢
答：您好，可以的，預計需要2-4小時請您核實確認下，恢復好后截圖給您查看沒問題在扣費，扣費后把數(shù)據(jù)導出打包發(fā)給您，需要您提供個郵箱地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)充值了，400元，先找一下數(shù)據(jù)庫，看一下吧，確認的話，我這邊再提供郵箱，你那邊發(fā)送給我們
答：您好，恢復出來了，查看沒有異常，請?zhí)峁┼]箱地址，這邊將恢復出來的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)發(fā)給您，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您那邊截圖截大一點哦，我看一下公司名稱是不是那一家的
答：您好，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)關(guān)閉了查看不到了，數(shù)據(jù)是已經(jīng)導出來了，昨天也扣費了，您可以提供一個郵箱，這邊將數(shù)據(jù)庫文件發(fā)送給您，您重新導入到新的數(shù)據(jù)庫里查看即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：@qq.com
答：您好，已發(fā)送到這個郵箱了，請查收，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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